Wertschöpfungskettenanalyse

Siehe auch: PESTLE-Analyse

Die Analyse der Wertschöpfungskette basiert auf einer Idee, die ursprünglich von Michael Porter (von Porters fünf Kräfte Ruhm).

Porter schlug vor, dass Unternehmen prüfen sollten, wie sie Wert für ihre Kunden schaffen. Mit anderen Worten, sie sollten sich ansehen, was sie mit ihren „Inputs“ gemacht haben, um die von ihren Kunden gewünschten „Outputs“ zu erzielen.

Durch die Aufteilung ihrer Aktivitäten, sowohl direkt auf Kunden als auch auf Supportaktivitäten, in eine „Wertschöpfungskette“ können Unternehmen ihre Aufmerksamkeit darauf richten, maximalen Wert für Kunden zu schaffen. Dies verschafft ihnen wiederum einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern.




Porters Wertschöpfungskette

Porter beschrieb zwei Arten von Aktivitäten, die in Unternehmen stattfinden:

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  • Primäre Aktivitäten , die kundenorientiert sind und direkten Wert für die Kunden schaffen.



    Dazu gehören Inbound-Logistik (Abrufen der Inputs für das Unternehmen), Operationen (Aktivitäten innerhalb des Unternehmens, um Inputs in Outputs umzuwandeln), Outbound-Logistik (wie Sie das Produkt oder die Dienstleistung auf den Markt bringen), Marketing und Vertrieb (Überreden der Kunden zum Kauf). und Post-Sales-Services (Unterstützung für Kunden nach dem Kauf, z. B. Wartung oder zusätzliche Services).

  • Support-Aktivitäten wie Personalmanagement, IT und Infrastruktur.

    Diese Aktivitäten sind für die erfolgreiche Durchführung von Hauptaktivitäten erforderlich, bieten jedoch keinen direkten Mehrwert für die Kunden der Organisation. Sie haben jedoch möglicherweise ihre eigenen internen Kunden und können daher mithilfe der Wertschöpfungskettenanalyse entscheiden, wie diese Kunden am besten bedient werden können.



Porter schlug vor, dass es für Unternehmen hilfreich sei, die Elemente zu identifizieren, die zu jeder dieser Aktivitäten beitragen, und zu untersuchen, wie sie zur Schaffung eines Gesamtwerts für die Kunden beigetragen haben.

Wichtig ist, dass Unternehmen durch mehr Wertschöpfung für Kunden attraktiver werden und somit erfolgreicher im Wettbewerb stehen können.


Verwenden der Wertschöpfungskette zum Analysieren von Aktivitäten

Es sind drei Schritte erforderlich, um die Wertschöpfungskette zur Analyse der Unternehmensaktivität zu verwenden.

1. Identifizieren Sie die Prozesse und detaillierteren Aktivitäten, die zusammen die Haupt- und Unterstützungsaktivitäten bilden

Porter beschrieb drei verschiedene Arten von Unteraktivitäten sowohl in primären als auch in unterstützenden Aktivitäten:

  • Direkte Aktivitäten , die selbst Wert schaffen, wie beispielsweise Werbung oder den Betrieb der Fabrik, in der die Waren des Unternehmens hergestellt werden;
  • Indirekte Aktivitäten , die keinen direkten Mehrwert für die Kunden schaffen, sondern dafür sorgen, dass die direkten Aktivitäten reibungslos ablaufen. Management ist ein klassisches Beispiel für eine indirekte Aktivität. und
  • Aktivitäten zur Qualitätssicherung , die überprüfen, ob sowohl direkte als auch indirekte Aktivitäten effektiv und gemäß den erforderlichen Standards funktionieren, und so den Wert für die Kunden sicherstellen. Dazu gehören beispielsweise Qualitätsprüfungen von Produkten, die Überprüfung von Kundenanrufen oder Management-Audits.

Alle diese Aktivitäten bieten einen Mehrwert für die Organisation. Bei der Analyse der Wertschöpfungskette ist es wichtig, das gesamte Spektrum der Unteraktivitäten für alle primären und unterstützenden Aktivitäten zu ermitteln.



WARNUNG! Der Status der Aktivitäten ist nicht festgelegt


Die Einteilung in direkte, indirekte und Qualitätssicherungsaktivitäten hängt vom Kunden ab. Es ist daher wichtig, den Kunden vor dem Start zu identifizieren, um Verwechslungen zu vermeiden.

2. Suchen Sie die Verknüpfungen zwischen den Unteraktivitäten

Der nächste Schritt besteht darin, alle Aktivitäten zu betrachten und die Verbindungen zwischen ihnen zu identifizieren. Mit anderen Worten, fragen Sie sich:

  • Welche dieser Aktivitäten trägt zu anderen bei oder wird von anderen beeinflusst?
  • Welche Aktivitäten sind betroffen?
  • Wie sind sie betroffen?

Sie müssen sich die Kategorien ansehen, da sich einige direkte Aktivitäten auf andere auswirken und Aktivitäten unterstützen, die sich auf direkte Aktivitäten auswirken.

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Unnötige Aktivitäten


Abhängig von der Art Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie einige Aktivitäten identifizieren, die mit nichts anderem verknüpft sind. Sie können sich daher fragen, ob sie einen Mehrwert bieten.

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Seien Sie sehr vorsichtig, bevor Sie aufhören, sie zu tun.

Es ist natürlich möglich, dass sie nichts Nützliches tun und gestoppt werden könnten. Aber es ist viel einfacher, etwas zu stoppen, als es sechs Monate später neu zu starten, wenn Sie herausgefunden haben, dass es wirklich wichtig ist.

Die Lektion: Suchen Sie sehr, sehr genau nach Links, bevor Sie davon ausgehen, dass es keine gibt.

Fragen Sie die Betroffenen und Verantwortlichen immer, wie sie glauben, in die Organisation zu passen, und wie sie glauben, dass sie einen Mehrwert schaffen. Sie könnten etwas Neues darüber erfahren, wie die Organisation als Ergebnis funktioniert.

3. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie Dinge ändern können, um den Wert zu steigern

Der letzte Schritt besteht darin, nach Möglichkeiten zu suchen, wie Sie Ihre Aktivitäten verbessern können, um mehr Wert für Ihre Kunden zu schaffen. Sowohl Links als auch Aktivitäten sind wahrscheinlich Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind.

Denken Sie daran, dass kleine Änderungen große Auswirkungen haben können. Wesentliche Änderungen sind nicht immer erforderlich.

TOP TIPP! Je mehr, desto besser…


Jede strategische Analyse ist besser für mehr Input.

Sammeln Sie Ideen von Ihrem Team, von anderen Teams und sogar von Ihren Kunden und Wettbewerbern, wie Sie Mehrwert schaffen können. Es wird immer die Qualität und Quantität der Eingabe verbessern.


Änderungen priorisieren

Es ist wahrscheinlich, dass Sie eine lange Liste möglicher Änderungen haben. Daher ist es wichtig, sich etwas Zeit zu nehmen, um diese zu priorisieren und die nützlichsten zu ermitteln.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, aber eine angepasste Version der Priorisierungsmatrix kann am hilfreichsten sein. Anstatt zu prüfen, ob Aufgaben dringend und / oder wichtig sind, versuchen Sie 'Implementierungsgeschwindigkeit' und 'Wertschöpfung':

  • Schnell und hochwertig : Sofort tun
  • Langsamer aber hoher Wert : Mach es als nächstes
  • Schneller aber niedriger Wert : Tun Sie, wenn Sie Zeit haben
  • Langsamer und niedriger Wert : Tu es nicht

Denken Sie daran, dass „Wertschöpfung“ nicht genau dasselbe ist wie „billig“.


Eine kostenintensive Änderung, die große Margen generiert, ist günstiger als eine kostengünstige Änderung, die mehr kostet als sie generiert. Wenn Sie jedoch nur sehr wenig Geld haben, um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie mit „billig“ beginnen. Stellen Sie einfach sicher, dass die Änderung mehr generiert als sie kostet…

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Ein nützliches Werkzeug für die interne Analyse

Die Analyse der Wertschöpfungskette ist eine nützliche Methode, um die Aktivitäten der Organisation zu untersuchen und sich auf die Wertschöpfung zu konzentrieren. Es kann daher verwendet werden, um über Stärken und Schwächen für nachzudenken SWOT-Analyse und auch um Chancen zu identifizieren. Der Schlüssel besteht wie immer darin, Informationen zu sammeln und so wenig Annahmen wie möglich zu treffen: Dadurch wird ein maximaler Wert für Sie und Ihre Kunden erzielt.




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