Arten von Fragen

Siehe auch: Fragestellungen und -techniken

Obwohl es zahlreiche Gründe gibt, Fragen zu stellen, hängen die Informationen, die wir zurückerhalten (die Antwort), sehr stark von der Art der Frage ab, die wir stellen.

Fragen können in ihrer einfachsten Form entweder offen oder geschlossen sein - diese Seite behandelt beide Typen, beschreibt aber auch viele andere Fragetypen und wann es angebracht sein kann, sie zu verwenden, um das Verständnis zu verbessern.

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen laden zu einer kurzen, fokussierten Antwort ein. Antworten auf geschlossene Fragen können oft (aber nicht immer) entweder richtig oder falsch sein. Geschlossene Fragen sind normalerweise leicht zu beantworten - da die Auswahl der Antworten begrenzt ist - können sie frühzeitig in Gesprächen effektiv genutzt werden, um die Teilnahme zu fördern, und können in Szenarien wie der Forschung sehr nützlich sein.



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Geschlossene Fragen werden verwendet, um eine kurze Antwort mit oft nur einem Wort zu erzwingen.


  • Geschlossene Fragen können einfach eine erfordern Antwort mit 'Ja' oder 'Nein' , zum Beispiel: ' Rauchen Sie? ’,’ Hast du die Katze gefüttert? ’,’ Möchtest du eine Tasse Tee? '
  • Geschlossene Fragen können erfordern, dass a Die Auswahl erfolgt aus einer Liste möglicher Optionen , zum Beispiel: ' Möchten Sie Rindfleisch, Hühnchen oder die vegetarische Option? ’,’ Bist du heute mit dem Zug oder dem Auto gereist? '
  • Geschlossene Fragen können gestellt werden Identifizieren Sie eine bestimmte Information wieder mit einer begrenzten Anzahl von Antworten, zum Beispiel: „ Wie heißen Sie? ’,’ Wann öffnet der Supermarkt? ’,’ Wo bist du zur Universität gegangen? '

Offene Fragen

Im Gegensatz zu geschlossenen Fragen ermöglichen offene Fragen viel längere Antworten und daher möglicherweise mehr Kreativität und Informationen. Es gibt viele verschiedene Arten offener Fragen. Einige sind geschlossener als andere!


Führende oder geladene Fragen

Eine in der Regel subtile Leitfrage weist die Antwort des Befragten in eine bestimmte Richtung.



Einen Mitarbeiter fragen: „ Wie kommen Sie mit dem neuen Finanzsystem voran? Diese Frage veranlasst die Person zu der Frage, wie sie mit einem neuen System bei der Arbeit umgeht. Auf sehr subtile Weise lässt sich die Aussicht aufkommen, dass sie das neue System möglicherweise nicht so gut finden.

' Sagen Sie mir, wie Sie mit dem neuen Finanzsystem zurechtkommen Ist eine weniger wichtige Frage - die Frage erfordert kein Urteil und impliziert daher nicht, dass möglicherweise etwas mit dem neuen System nicht stimmt.

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Kinder sind besonders anfällig für Leitfragen und übernehmen eher die Führung für eine Antwort eines Erwachsenen. Etwas Einfaches wie: Hattest du einen guten Schultag? Weist das Kind darauf hin, über gute Dinge nachzudenken, die in der Schule passiert sind. Bei Fragen, ' Wie war die Schule heute? Sie fragen nicht nach einem Urteil darüber, wie gut oder schlecht der Tag war, und es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine ausgewogenere und genauere Antwort erhalten. Dies kann den Rest des Gesprächs prägen. Die nächste Frage könnte lauten: Was hast du in der Schule gemacht? ’- Die Antwort darauf kann je nach der ersten Frage, die Sie gestellt haben, variieren - gute Dinge oder einfach nur Dinge .


Fragen zurückrufen und verarbeiten

Fragen können auch danach kategorisiert werden, ob es sich um „ erinnern '- verlangen, dass etwas erinnert oder zurückgerufen wird, oder' Prozess ’- erfordert ein tieferes Nachdenken und / oder eine tiefere Analyse.



Eine einfache Rückruffrage könnte lauten: Wie lautet der Mädchenname Ihrer Mutter? ’. Dies erfordert, dass der Befragte einige Informationen aus dem Speicher abruft, eine Tatsache. Ein Schullehrer kann seinen Schülern Rückruffragen stellen. Was ist der höchste Berg? Prozessfragen erfordern mehr Nachdenken und Analyse und / oder Meinungsaustausch. Beispiele beinhalten, ' Welche Fähigkeiten können Sie in diese Organisation einbringen, die die anderen Bewerber nicht können? ' oder ' Was sind die Vor- und Nachteile, wenn man Kindern Leitfragen stellt? '

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Rhetorische Fragen

Rhetorische Fragen sind oft humorvoll und erfordern keine Antwort.

' Wenn Sie scheitern und dann erfolgreich sein wollen, sind Sie gescheitert oder erfolgreich? Rhetorische Fragen werden häufig von Rednern in Präsentationen verwendet, um das Publikum zum Nachdenken anzuregen. Rhetorische Fragen werden von Natur aus verwendet, um das Denken zu fördern.

Politiker, Dozenten, Priester und andere verwenden möglicherweise rhetorische Fragen, wenn sie sich an ein großes Publikum wenden, um die Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten. „ Wer würde nicht hoffen, bis ins hohe Alter gesund zu bleiben? Ist keine Frage, die eine Antwort erfordert, aber unser Gehirn ist so programmiert, dass es darüber nachdenkt, sodass wir uns mehr mit dem Sprecher beschäftigen.


Trichter

Wir können clevere Fragen verwenden, um die Antworten des Befragten im Wesentlichen zu leiten - das heißt, wir stellen eine Reihe von Fragen, die bei jedem Schritt mehr (oder weniger) restriktiv werden, beginnend mit offenen Fragen und endend mit geschlossenen Fragen oder umgekehrt.

Zum Beispiel:



'Erzählen Sie mir von Ihrem letzten Urlaub.'
'Was hast du gesehen, als du dort warst?'
'Gab es gute Restaurants?'
'Haben Sie lokale Köstlichkeiten probiert?'
'Hast du die Muschelsuppe probiert?'

Die Fragen in diesem Beispiel werden restriktiver, beginnend mit offenen Fragen, die sehr breite Antworten ermöglichen. Mit jedem Schritt werden die Fragen fokussierter und die Antworten restriktiver.

Trichter können umgekehrt funktionieren, angefangen bei geschlossenen Fragen bis hin zu offeneren Fragen. Für einen Berater oder Vernehmer können diese Trichtertechniken eine sehr nützliche Taktik sein, um die maximale Menge an Informationen herauszufinden, indem sie mit offenen Fragen beginnen und dann auf geschlossenere Fragen hinarbeiten. Wenn Sie dagegen jemanden kennenlernen, ist es üblich, zunächst geschlossenere Fragen zu stellen und offene Fragen zu beantworten, während sich beide Parteien entspannen. (Siehe unsere Seite: Was ist Beratung? für mehr über die Rolle des Beraters.)


Antworten

Da es eine Vielzahl von Fragen und Fragetypen gibt, muss es auch eine Vielzahl möglicher Antworten geben. Theoretiker haben versucht, die Arten von Antworten zu definieren, die Menschen auf Fragen haben können. Die wichtigsten und wichtigsten sind:

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  • Eine direkte und ehrliche Antwort - Dies ist es, was der Fragesteller normalerweise erreichen möchte, wenn er seine Frage stellt.
  • Eine Lüge - Der Befragte kann auf eine Frage antworten. Der Fragesteller kann möglicherweise eine Lüge auf der Grundlage der Plausibilität der Antwort, aber auch der nonverbalen Kommunikation, die unmittelbar vor, während und nach der Antwort verwendet wurde, aufgreifen.
  • Aus dem Zusammenhang - Der Befragte kann etwas sagen, das für die Frage völlig unverbunden oder irrelevant ist, oder versuchen, das Thema zu ändern. In diesen Fällen kann es angebracht sein, eine Frage neu zu formulieren.
  • Teilweise antworten - Menschen können oft selektiv entscheiden, welche Fragen oder Teile von Fragen sie beantworten möchten.
  • Die Antwort vermeiden - Politiker sind besonders für dieses Merkmal bekannt. Wenn eine „schwierige Frage“ gestellt wird, die wahrscheinlich eine Antwort hat, die für den Politiker oder seine politische Partei negativ wäre, kann Vermeidung ein nützlicher Takt sein. Die Beantwortung einer Frage mit einer Frage oder der Versuch, auf einen positiven Aspekt des Themas aufmerksam zu machen, sind Methoden zur Vermeidung.
  • Abwürgen - Obwohl das Vermeiden der Beantwortung einer Frage ähnlich ist, kann das Abwürgen verwendet werden, wenn mehr Zeit benötigt wird, um eine akzeptable Antwort zu formulieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Frage mit einer anderen Frage zu beantworten.
  • Verzerrung - Menschen können verzerrte Antworten auf Fragen geben, die auf ihrer Wahrnehmung sozialer Normen, Stereotypen und anderer Formen von Voreingenommenheit beruhen. Anders als beim Lügen erkennen die Befragten möglicherweise nicht, dass ihre Antworten von Voreingenommenheit beeinflusst werden, oder sie übertreiben auf irgendeine Weise, um als „normaler“ oder erfolgreicher zu wirken. Die Leute übertreiben oft über ihre Gehälter.
  • Ablehnung - Der Befragte kann sich einfach weigern zu antworten, indem er entweder schweigt oder sagt: „Ich antworte nicht“.



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