Reisen und Urlaub online kaufen

Siehe auch: Online-Banking

Unsere Seite auf Online-Shopping und Zahlungen Erläutert einige allgemeine Grundsätze zum E-Commerce und zum Online-Kauf. Es gibt jedoch einen Kauf, der es wert ist, separat betrachtet zu werden: den Kauf eines Urlaubs. Dies unterscheidet sich qualitativ von vielen anderen E-Commerce-Einkäufen, da es sowohl erheblich teurer als auch häufig einmalig ist.

Viele von uns buchen ihren Urlaub jetzt online, da er erheblich günstiger sein kann als die Alternativen aus der „realen Welt“. Dies kann sich jedoch auch als falsche Wirtschaft herausstellen, wenn etwas schief geht. Darüber hinaus bedeuten die mit einem Urlaub verbundenen Kosten, dass Reisen ein attraktives Gebiet für Betrüger ist, und einige Leute haben festgestellt, dass ihre Flugtickets nie angekommen sind oder die schöne Villa nicht existiert.

Auf dieser Seite erfahren Sie, was Sie wissen müssen, um sicher online zu buchen, und wie Sie vermeiden können, Opfer von Betrug zu werden.




Wo kann man online buchen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Urlaub online zu buchen.



  • Wenn die meisten Leute über die Online-Buchung von Reisen sprechen, meinen sie dies normalerweise über eines der sogenannten Online-Reisebüros oder OTAs wie Expedia oder Travelocity.

    Auf diesen Websites können Sie ein ganzes Paket buchen: Flüge, Hotel und sogar Aktivitäten. Dies hat die Online-Buchung erheblich vereinfacht und die Menschen dazu ermutigt, ihre Zehen ins Wasser zu tauchen. Eine Studie aus dem Jahr 2015 ergab jedoch, dass die Nutzung von Online-Reisebüros rapide zurückging. Der Prozentsatz der Menschen, die sie für Forschungszwecke nutzen, war innerhalb eines Jahres von über 80% auf etwas mehr als 50% gesunken, und der Prozentsatz, der sie regelmäßig nutzte, war im gleichen Zeitraum von rund einem Drittel auf nur noch 13% gesunken. Dies deutet darauf hin, dass die Erfahrung nicht immer zufriedenstellend ist, was durch Websites mit Beschwerden bestätigt wird.

    So beruhigen Sie die Nerven vor der Präsentation
  • Es ist auch möglich, Ihren eigenen Urlaub zusammenzustellen, indem Sie direkt bei Fluggesellschaften, Hotels oder Villen und Autovermietungen buchen.



    Websites wie Airbnb haben die Suche nach einer Unterkunft erheblich erleichtert. Wenn Sie direkt bei einer Fluggesellschaft buchen, erhalten Sie ein zusätzliches Maß an Flexibilität, da die Umbuchung bei Bedarf in der Regel viel einfacher ist. Es kann jedoch vorkommen, dass es schwieriger ist, die anderen zu ändern, wenn ein Bit ausfällt. Sie müssen auch vorsichtig sein, um eine eigene Versicherung abzuschließen und zu überprüfen, ob diese alles abdeckt.

  • Auf Vergleichswebsites wie kayak.com können Sie Preise über Online-Reisebüros oder Flugbuchungsseiten vergleichen.

    Sie können dann direkt für das beste Angebot buchen.



Häufige Probleme bei der Online-Buchung von Ferien



Bevor Sie einen Urlaub online buchen, sollten Sie sich der möglichen Fallstricke bewusst sein. Laut mehreren Websites für Verbraucher- und Reisehinweise sind die häufigsten:

  • Das Hotel oder die Fluggesellschaft weigert sich, den Deal einzuhalten

    Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass Hotels nicht verpflichtet sind, von Websites veröffentlichte Angebote einzuhalten. Dies bedeutet, dass Sie in Ihrem Hotel auftauchen können und glauben, dass Sie bezahlt haben, und dass das Management sich weigert, den von Ihnen gezahlten Preis zu akzeptieren, oder Sie auffordert, mehr zu zahlen. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass es vor Ort ein arbeitsreiches Wochenende ist und für ein Zimmer deutlich mehr berechnet wird.



    In ähnlicher Weise kann die Fluggesellschaft es ablehnen, Ihnen ein Ticket für diesen Flug zu diesem Preis zu verkaufen, und Sie werden auf einen anderen Flug umgebucht - wahrscheinlich zu einer ungeselligeren Stunde. Wenn Sie versuchen, es zu ändern, wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie dies nur tun können, wenn Sie mehr bezahlen.

    Zu diesem Zeitpunkt haben Sie keine andere Wahl, als den zusätzlichen Betrag zu zahlen, da es sehr schwierig sein kann, eine Rückerstattung zu erhalten.

  • Die Buchung kann nicht geändert oder ergänzt werden

    Manchmal liegt der Grund dafür, dass ein Geschäft besonders gut ist, darin, dass es nicht übertragbar ist. Wenn Ihr Flug storniert wird und Sie das Hotel umbuchen müssen, können Sie dies möglicherweise nicht tun, ohne einen erheblichen zusätzlichen Betrag zu zahlen. Wenn Sie den Flug ändern möchten, um mit einem Freund zu reisen, ist dies möglicherweise nicht möglich.

    Es kann jedoch vorkommen, dass es der Fluggesellschaft oder dem Hotel freigestellt ist, Ihre Buchung nach Belieben zu ändern.

  • Nicht kaufen, was Sie zu kaufen dachten

    Es ist nicht immer ganz klar, was Sie online kaufen, insbesondere bei einem sehr guten Angebot. Dies kann später zu Problemen führen, insbesondere wenn sich etwas ändert.

    Sie könnten beispielsweise denken, Sie hätten einen Business Class-Flug gekauft. Wenn der Flug jedoch storniert und Sie umgebucht werden, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie sich in der Economy-Klasse befinden, da Sie tatsächlich ein Economy-Class-Ticket mit automatischem Upgrade gekauft haben. Kein Problem auf dem ursprünglichen Flug - aber nicht übertragbar.

    Ebenso kann ein günstiger Tarif bedeuten, dass Sie keinen Zugang zu bestimmten Einrichtungen haben. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise für das Parken bezahlen oder müssen woanders parken.

    Einige Leute haben auch festgestellt, dass sie für zusätzliche Steuern oder Gebühren am Flughafen haften.

  • Die Website war gefälscht oder ein Betrug

    Feiertage sind ein großer Kauf. Sie sind daher ein verlockendes Ziel für Betrug - und leider haben viele Menschen dies auf die harte Tour herausgefunden, als ihre Flugtickets nicht ankamen oder als sie ihre Villa-Buchung verfolgten, nur um herauszufinden, dass der Eigentümer nichts davon wusste Sie. Einige hatten nur eine Anzahlung geleistet, andere haben den gesamten Preis ihres Urlaubs verloren.

    Selbst wenn die Website echt ist, kann es zu Problemen zwischen der Website und dem Hotel oder der Fluggesellschaft kommen, und Ihre Buchung wurde möglicherweise nicht erhalten.

Schützen Sie sich vor Problemen

Sie können sich vor betrügerischen Websites schützen, indem Sie die Website kennen und sorgfältig prüfen. Die Verwendung einer Kreditkarte oder eines Zahlungsdienstleisters bietet außerdem einen zusätzlichen Schutz und kann dazu führen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten können, auch wenn die Betrüger selbst nicht identifiziert werden können.

Weitere Hinweise zum Erkennen betrügerischer Websites finden Sie auf unserer Seite unter Online-Shopping und Zahlungen .

Sie können und sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig prüfen. Diese Abschnitte einer Website sind nicht die aufregendsten, und es ist verlockend, sie zu überspringen und einfach das Kästchen anzukreuzen. Wenn Sie das Kleingedruckte jedoch sorgfältig lesen, können Sie später viel Geld sparen, wenn Sie feststellen, dass das angebotene Produkt nicht ganz Ihren Wünschen entspricht.

du hörst nicht auf mich

Sie sollten immer eine gute Reiseversicherung abschließen, um sich gegen Probleme abzusichern. Auch hier lohnt es sich, das Kleingedruckte zu lesen und sorgfältig zu prüfen, ob es Sie vollständig abdeckt.

Es ist jedoch ziemlich schwierig, sich effektiv gegen viele dieser Probleme zu schützen, da diese ein wesentlicher Bestandteil der Nutzung von Online-Reisebüros sind.

Wie die Fluggesellschaft ohne Schnickschnack verkaufen diese Agenturen ihre Produkte zum Preis und nur zum Preis. Der Kundenservice ist oft lückenhaft bis nicht vorhanden, da Sie nicht genug bezahlen, um diesen Service anbieten zu können.

Sie müssen akzeptieren, dass es ein Element gibt: 'Sie bekommen, wofür Sie bezahlen'.

Wenn Sie nicht bereit sind, diese Risiken einzugehen, müssen Sie möglicherweise mehr für Ihren Urlaub bezahlen.

Wie immer ist es wahrscheinlich, wenn etwas zu gut aussieht, um wahr zu sein.




Die beste Option

Wenn Sie zuversichtlich sind und wirklich Ihre eigene Reise buchen möchten, fahren Sie fort.

Wenn Sie dies nicht tun, ist es möglicherweise die beste Option, sich an ein unabhängiges Reisebüro zu wenden.

Sie können Nachforschungen anstellen und Ihnen helfen, Ihren eigenen Urlaub zusammenzustellen - und dann die gesamte Online-Buchung für Sie vornehmen. Auf diese Weise müssen Sie nicht alle Nachforschungen anstellen, sondern erhalten die günstigeren Preise, die bei der Online-Buchung anfallen. Sie profitieren auch von deren Kenntnissen über Resorts, Reisebüros und Standorte. Schließlich haben Sie die Sicherheit zu wissen, dass am Ende eines Telefons oder einer Textnachricht jemand verfügbar ist, wenn etwas schief geht - auch wenn nur Ihr Taxi nicht am Flughafen auftaucht.


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