Online-Shopping und Zahlungen

Siehe auch: Online-Banking

In den 25 Jahren seit der Gründung von Amazon ist Online-Shopping (oder E-Commerce) allgegenwärtig geworden. Nahezu jeder Einzelhändler in der „realen Welt“ ist jetzt online präsent, und es gibt viel mehr reine Online-Einzelhändler wie Amazon. Einkäufe sind jetzt nur noch einen Klick entfernt.

Neben der Ausweitung des Online-Shoppings haben wir auch eine Ausweitung der Online-Zahlungsplattformen gesehen. Unterstützt durch eine Lockerung der Bankvorschriften - mehr dazu finden Sie auf unserer Seite unter Online-Banking - Immer mehr Anbieter bieten jetzt Zahlungsdienste über die Smartphone-App oder ein Konto auf Ihrem Laptop an.

Um die volle Anerkennung für die Erklärung, wie eine Kommunikationsbarriere überwunden wird, zu erhalten, muss der Student:

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr darüber, wie Sie beim Online-Einkauf oder bei Zahlungen mit Online-Anbietern auf Nummer sicher gehen können.




Was ist E-Commerce?

E-Commerce ist einfach definiert als kommerzielle Transaktionen, die elektronisch über das Internet abgewickelt werden.



Wie sicher ist E-Commerce?


Vor sechs Jahren stammten 80% der Untersuchungen zu Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit Zahlungskarten aus Zahlungen an Verkaufsstellen in Geschäften. Im Jahr 2020 war diese Zahl auf 20% gesunken, und 80% aller Untersuchungen betrafen E-Commerce und Online-Shopping. Allerdings gab es im Jahr 2020 auch ein enormes Wachstum im E-Commerce aufgrund von Sperren auf der ganzen Welt und viel weniger dem Besuch von „Bricks and Mortar“ -Läden.

E-Commerce ist jedoch wahrscheinlich wesentlich sicherer als die Verwendung eines Geldautomaten. Einem Bericht zufolge waren 92% der Geldautomaten anfällig für Hackerangriffe.

Quelle: Fortunly.com

E-Commerce kann über Websites von Einzelhändlern oder über Marktplätze wie Amazon, Etsy oder eBay erfolgen. Es kann auch eine Reihe von Zahlungssystemen verwenden.

Online-Zahlungsmethoden

Es gibt drei Möglichkeiten, online zu bezahlen:

  • Verwendung einer Kreditkarte;
  • Verwendung einer Debitkarte; oder
  • Verwendung eines Online-Zahlungsdienstleisters wie PayPal.

Diese Optionen haben alle Vor- und Nachteile.



Die Verwendung einer Kreditkarte ist gut weil Ihre Haftung begrenzt ist, wenn Ihre Kartendaten gestohlen werden. Die genauen Einzelheiten der Beschränkung variieren je nach Land oder Region, da sie in den Vorschriften festgelegt sind. Sie können jedoch ziemlich sicher sein, dass Sie vor Diebstahl und Betrug Ihrer Kartendaten geschützt sind.

Es besteht jedoch weiterhin die Gefahr eines Diebstahls. Daher sollten Sie eine Kreditkarte behalten, die Sie nur online verwenden. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie es stornieren müssen, noch andere Zahlungsoptionen haben, bis ein Ersatz sortiert werden kann.

Debitkarten sind bequem weil Sie am Monatsende keine potenzielle Rechnung mehr haben. Viele Banken bieten einen ähnlichen Schutz wie Kreditkarten. Wenn Ihre Kartendaten gestohlen werden, werden betrügerische Zahlungen direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht, was zu Problemen wie Überziehungsgebühren oder der Unfähigkeit, andere Zahlungen zu leisten, führen kann.



Verwenden Sie daher nach Möglichkeit eine Kreditkarte, wenn Sie mit einer Karte online bezahlen möchten.

Die dritte Option sind Zahlungsdienste von Drittanbietern wie PayPal. Mit diesen können Sie dem Zahlungsdienstleister und NICHT dem Händler eine Kredit- oder Debitkartennummer mitteilen. Ihre Kartendaten werden daher nur an einem Ort und nicht (möglicherweise) an Hunderten gespeichert. Dies begrenzt das Risiko, dass Ihre Kartendaten gestohlen werden.

Sie können den verfügbaren Schutz erhöhen mit einer Kreditkarte über Ihren Zahlungsdienstleister. Dies bedeutet, dass Ihre Haftung begrenzt ist UND Ihre Kartendaten an weniger Orten gespeichert sind. Dies bedeutet auch, dass Sie im Streitfall die Möglichkeit haben, sich an beide Zahlungsanbieter zu wenden und Ihre Kreditkartenfirma.



WARNUNG! BACS-Übertragungen sind NICHT geschützt


Einige Einzelhändler haben keine Online-Zahlungsmöglichkeiten. Stattdessen werden Sie gebeten, mit einer BACS-Überweisung (Direct Bank) zu bezahlen. In einigen Fällen können Sie auch in den Laden gehen, um Ihre Waren abzuholen und bei Ihrer Ankunft mit Karte, Scheck oder Bargeld zu bezahlen. Dies gilt häufig für kleine Einzelhändler (z. B. freiwillige Gruppen), da die Gebühr für die Bereitstellung von Online-Zahlungen unerschwinglich sein kann.

Dies ist in Ordnung, wenn Sie wissen, dass der Shop vorhanden ist, z. B. wenn Sie ihn zuvor besucht haben oder wenn es sich um eine seriöse Organisation handelt.

Es ist jedoch KEINE gute Idee, eine BACS-Übertragung durchzuführen, ohne zu wissen, dass der Shop vorhanden ist. Sie sind NICHT so geschützt, als ob Sie eine Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte vornehmen, und Sie können das Geld möglicherweise nicht zurückerhalten, wenn sich die Transaktion als betrügerisch herausstellt.

Selbst wenn Sie wissen, dass der Shop existiert, sollten Sie sich beim Shop erkundigen, ob diese Website echt ist. Rufen Sie sie zuerst an oder senden Sie ihnen eine E-Mail - und suchen Sie die Nummer oder Adresse über eine unabhängige Quelle, NICHT über die E-Commerce-Website.


Probleme beim Online-Einkauf vermeiden

Wenn Sie im wirklichen Leben ein Geschäft betreten, wissen Sie, dass die Waren existieren. Sie können sie aufheben, anfassen und ihre Qualität überprüfen. Wenn Sie bezahlen, erhalten Sie die Ware zurück.

Selbst dann können Sie immer noch Probleme haben.

Es kann sich herausstellen, dass die Waren von sehr schlechter Qualität sind oder nicht so aussehen, wie sie aussehen (z. B. gefälschte oder gefälschte Waren). Selbst wenn es kein Problem mit der Ware gibt, können Sie möglicherweise keine Rückerstattung erhalten, sondern nur einen Umtausch, wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie sie nicht möchten.

Diese Probleme vervielfachen sich beim Online-Kauf um ein Vielfaches.

Möglicherweise wissen Sie nicht, ob der Händler tatsächlich existiert oder ob diese Website echt ist. Es kann sehr schwierig oder teuer sein, Waren zurückzugeben. Möglicherweise wurden Ihre Kartendaten gestohlen oder geklont, und Sie waren Kreditkartenbetrug ausgesetzt.

Dies bedeutet, dass sich E-Commerce etwas bedrohlich anfühlen kann, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal online einkaufen. Die bloße Bequemlichkeit bedeutet jedoch, dass viele Menschen bereit sind, die Probleme zu übersehen - oder zumindest Maßnahmen zu ergreifen, um sich selbst zu schützen.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um Probleme zu vermeiden, vor allem im Zusammenhang mit Ihrer „Due Diligence“:

  • Überprüfen Sie die Website-Adresse

    Wenn es sich um einen stationären Einzelhändler handelt, den Sie bereits kennen, überprüfen Sie, ob die Adresse der Website Ihren Erwartungen entspricht. Die meisten großen Einzelhändler haben ziemlich einfache Domainnamen: zum Beispiel johnlewis.com oder diy.com. Wenn Sie Zahlen oder zusätzliche Wörter sehen, die Sie nicht erwarten würden, seien Sie vorsichtig, da es sich möglicherweise um eine 'Pharming' -Seite handelt (gefälschte Seite, die so eingerichtet ist, dass sie wie eine echte aussieht). .

    Der beste Weg, dies zu verwalten, besteht darin, eine Suchmaschine zu verwenden, um den von Ihnen ausgewählten Einzelhändler zu finden: Es ist sehr unwahrscheinlich, dass betrügerische Websites in den Ergebnissen hoch sind (es sei denn, sie haben für eine Werbung bezahlt). Das erste der organischen Suchergebnisse ist höchstwahrscheinlich Ihr Händler, wenn Sie nach Namen suchen.

  • Überprüfen Sie die Überprüfungsseiten

    Überprüfen Sie insbesondere für Online-Einzelhändler die Bewertungsseiten und sehen Sie sich an, was die Leute sagen. Sie können auch nach 'Beschwerden über [Name des Händlers]' suchen und sehen, was auf Sie zukommt. Wenn Zweifel an der Qualität des Service bestehen, nicht kaufen

  • Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen des Unternehmens

    Viele Unternehmen fordern Sie auf, bei Rücksendungen Porto zu zahlen, insbesondere wenn sie bei Erstkäufen kostenloses Porto anbieten. Insbesondere auf Marktplätzen wie eBay lohnt es sich auch zu überprüfen, woher die Waren kommen. Wenn sie mit kostenlosem Porto aus China kommen, möchten Sie NICHT bezahlen, um sie zurückzugeben. In der Tat könnte die Rücksendung mehr kosten, als die Waren wert sind.

  • Seien Sie sich Ihrer Verbraucherrechte bewusst - und treffen Sie entsprechende Entscheidungen

    Wenn Sie beispielsweise in einem Geschäft in Großbritannien einkaufen, müssen Einzelhändler Ihnen keine Rückerstattung (nur eine Gutschrift) geben, wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie die Waren nicht möchten.

    Wenn Sie online einkaufen, ist dies etwas anders und Sie müssen eine Rückerstattung für unerwünschte Waren erhalten, sofern diese innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Es ist daher wichtig, dass Sie unerwünschte Waren sofort zurücksenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Noch länger und Sie könnten mit einer Gutschrift stecken bleiben.

  • Verwenden Sie lieber Online-Marktplätze als einzelne Verkäuferseiten

    Viele kleinere Einzelhändler entscheiden sich jetzt dafür, über einen Online-Marktplatz zu verkaufen, anstatt über eine eigene E-Commerce-Website zu verfügen. Dies kann die Kosten senken - hilft Ihnen aber auch als Kunde.

    Durch die Nutzung dieser Marktplätze haben Sie eine Beziehung zum Verkäufer selbst - aber Sie haben auch eine Beziehung zum Marktplatz. Wenn Sie einen Streit mit dem Verkäufer haben, wenn beispielsweise die Ware nicht ankommt und der Verkäufer nicht auf Ihre Nachrichten reagiert, können Sie dies auf dem Marktplatz aufnehmen. Möglicherweise kann eine direkte Rückerstattung erfolgen. Dies bietet einen zusätzlichen Schutzbereich.

  • Überprüfen Sie, woher die Waren stammen - und damit Ihre Steuerschuld

    Das Internet ist global. Sie können damit Personen - einschließlich Einzelhändler - aus der ganzen Welt kontaktieren. Manchmal ist das eine großartige Sache. Zu anderen Zeiten kann es Sie erwischen.

    Was bedeutet es, Informationen direkt zu präsentieren?

    Es gibt einen wachsenden Trend, dass Waren direkt von ihrem Herstellungsort aus verschickt werden, insbesondere wenn Sie über Marktplätze kaufen. Viele Einzelhändler bei Amazon und eBay versenden beispielsweise Waren aus China. Das ist in vielerlei Hinsicht gut, weil es die Kosten niedrig hält.

    Möglicherweise sind Sie jedoch für die Einfuhrsteuer auf einige Waren an bestimmten Orten verantwortlich. Es lohnt sich, Ihre Haftung zu überprüfen Vor Sie kaufen, um zu vermeiden, dass Ihre billigen Waren viel teurer werden, als Sie erwartet hatten.

    Ihre Verbraucherrechte können auch unterschiedlich sein, wenn Sie bei einem Unternehmen im Ausland einkaufen.




Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wenn Sie online einkaufen, lohnt es sich auch, einige allgemeine Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor Betrug und Diebstahl Ihrer persönlichen Daten zu schützen.

  • Verwenden Sie KEIN öffentliches WLAN für Zahlungsvorgänge, es sei denn, dies ist unvermeidbar .

    Ihre eigene Datenverbindung zu Hause ist sicherer. Es lohnt sich auch, mobile Zahlungs-Apps zu vermeiden, die über öffentliche WLAN-Hotspots eine Verbindung herstellen. Wenn Sie in der Öffentlichkeit sind, stellen Sie sicher, dass niemand Ihren Bildschirm sehen kann.

  • Überprüfen Sie immer die Sicherheit der Website

    Dies ist besonders wichtig, wenn Sie öffentliches WLAN verwenden, gilt jedoch für jede Transaktion. Stellen Sie sicher, dass die Website verschlüsselt ist. Sichere Websites haben eine URL, die mit 'https' und nicht mit 'http' beginnt (das s ist sicher). Sie sollten auch ein kleines Vorhängeschlosssymbol neben der Adressleiste sehen.

    Sie können sich auch das Sicherheitszertifikat der Website ansehen. Wenn Sie auf das Vorhängeschlosssymbol links neben der Adressleiste klicken, werden Informationen darüber angezeigt, wer die Site registriert hat. Wenn Sie eine Warnung zur Site-Zertifizierung sehen, vermeiden Sie diese Site am besten.

  • Halten Sie Ihren Viren- und Malware-Schutz auf dem neuesten Stand und scannen Sie regelmäßig

    Dies ist wichtig für alles, was Sie online tun, aber umso mehr, wenn es um Geld geht. Mehr dazu auf unserer Seite zum Schutz Ihrer eigenen Person in der digitalen Welt.

  • Verwenden Sie sichere Passwörter für jedes Konto, das mit Geld verbunden ist

    Wir alle verstehen, dass es schwierig ist, für alles eindeutige Passwörter zu haben. Es lohnt sich jedoch, sich für jede Website zu bemühen, auf der Sie Zahlungsdetails und andere persönliche Informationen bereitstellen möchten.

  • Handeln Sie schnell, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Karte von einer anderen Person verwendet wurde

    Wenden Sie sich zunächst an Ihren Kartenanbieter oder Ihre Bank. Einige haben auch Optionen zum Stoppen oder Einfrieren von Karten über eine mobile App, was außerhalb der normalen Geschäftszeiten nützlich sein kann.

Eine einfache Regel

Schließlich gibt es eine einfache Regel, die Sie beim Online-Einkauf beachten sollten: Wenn etwas zu gut aussieht, um wahr zu sein, ist es es wahrscheinlich.


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