#MTtalk: Ist es Kritik oder Feedback?

#MTtalk - Ist es Kritik oder Feedback?

Dies ist nicht der stolzeste Blog-Beitrag, den ich jemals geschrieben habe. Ich bin jedoch der Meinung, dass es nur fair ist, Ihnen meine Erfahrungen mit Kritik und Feedback zu zeigen.



Als ich jünger war, arbeiteten zwei meiner Charaktereigenschaften zusammen, um mich manchmal zu einer sehr schwierigen Person zu machen. Diese Eigenschaften waren Perfektionismus und Ungeduld.

In meinem Kopf und in meiner Welt musste alles schnell und fehlerfrei geschehen. Und es war nicht nur schnell - es war gemäß meiner Definition schnell und bedeutete 'sofort'. Als ich aufwuchs, durchdrangen Sprüche wie 'Wenn es sich lohnt, es zu tun, lohnt es sich, es hervorragend zu machen' und 'Mach es jedes Mal gleich beim ersten Mal richtig' meine Welt.



Als junger Mitarbeiter war ich eine Bereicherung für eine Reihe von Managern: Meine Standards waren hoch und ich habe mich bemüht, in so kurzer Zeit so viel wie möglich zu lernen.



Die Dinge wurden ein wenig chaotisch, als ich zum ersten Mal in eine Führungsposition befördert wurde. Ich nahm die Verantwortung für den Erfolg meiner Abteilung sehr ernst und niemandes schlampige Arbeit würde mich jemals entgleisen lassen. Alles, was ich nicht für sehr hochwertig hielt, verdient ... ja, Sie haben es erraten: scharfe Kritik. Ich würde im Handumdrehen auf alles hinweisen, was mit einem Projekt, einem Raum oder einer Person nicht stimmte, ohne die Gefühle anderer zu verschonen. Immerhin habe ich nur die Wahrheit gesagt, oder?

Schlimmer noch, ich habe niemandem ein Gespräch angeboten, in dem wir über ein Problem gesprochen, Möglichkeiten zur Verbesserung besprochen und in guter Stimmung gegangen sind. Ich habe den Leuten einfach gesagt, was sie falsch gemacht haben und wie sehr ich es missbilligt habe, und dann erwartet, dass sie ihre eigenen Antworten finden. Ich konnte finden Bergwerk Warum konnten sie ihre nicht finden?

Ich schäme mich zuzugeben, dass ich so viele Leute hatte Tränen Während meiner Amtszeit als junger Manager sind zu viele, um auf zwei Hände zählen zu können.



Ich hatte dann das Glück, dass einer meiner Chefs mein Potenzial erkannte und erkannte, dass ich Führung brauchte. Er wurde einer meiner wertvollsten Mentoren überhaupt. Er brachte mir bei, wie man Feedback gibt, anstatt zu kritisieren. Er hat mich so trainiert, wie er wollte, dass ich andere coache.

Wann immer er ein Feedback-Gespräch mit mir hatte, ging ich und wusste, woran ich arbeiten musste. Ich ging auch immer mit Hoffnung, fühlte mich unterstützt und wusste, dass er mich immer noch akzeptierte, obwohl er wollte, dass ich wachse und mich entwickle. Es ist ein Geschenk, das ich seitdem zu bezahlen versuche.

Ist es Kritik oder Feedback?

Der Twitter-Chat #MTtalk der letzten Woche trug den Titel 'Ist es Kritik oder Feedback?' Hier sind die Fragen, die wir gestellt haben, und einige der Antworten unserer Teilnehmer.



Frage 1: Ist Kritik dasselbe wie Feedback? Warum?

Die Antworten waren eindeutig: Kritik und Feedback sind nicht dasselbe.

@ WonderPix Ich denke, viel hängt von der Absicht ab - soll es helfen oder weh tun?

@ankitapoddar Kritik konzentriert sich auf Fehlschläge. Das Feedback konzentriert sich sowohl auf Stärken als auch auf Wachstumsbereiche. Sie können niemals gleich sein.

@ JulieMRodriguez Kritik hat nicht die Absicht zu helfen, nur zu stechen; Feedback kommt von Herzen und hat die Absicht zu unterstützen und zu unterstützen.

Welche der folgenden Fragen ist eine Trichterfrage?

Frage 2: Warum kritisieren die Leute Ihrer Meinung nach andere?

Es ist oft ein Problem des Selbstwertgefühls: 'Je weniger ich mich mag, desto mehr kritisiere ich andere Menschen.'

@SayItForwardNow Ich glaube, Kritik kommt von einem Ort der Angst und Minderwertigkeitsgefühlen.

@ 70mq Sie fühlen sich durch Ihre Kompetenz bedroht.

Frage 3: Welche Vorurteile können sich darauf auswirken, wie Sie Feedback hören, und wie können Sie vermeiden, Feedback mit Kritik zu verwechseln?

@ amypen64 Schwer für mich. Da ich in einem negativen Haushalt aufgewachsen bin, fürchte ich Feedback und nehme es als Kritik.

@ Harrisonia Der Geisteszustand vor der Interaktion (Kritik) kann einen starken Einfluss darauf haben, wie die Informationen empfangen werden.

@ SaraRankin5 Dass es nur einen richtigen Weg gibt.

Frage 4: Wie können Sie sich darauf vorbereiten, Feedback / Kritik gut zu erhalten?

@ SistadaHealer Hören Sie mit offenem Geist und geschlossenem Mund zu; nimm es nicht persönlich - alles ist eine Lernmöglichkeit.

@SnowinRI Indem Sie ohne Unterbrechung gründlich zuhören, bevor Sie Ihre Gegenargumentation aussprechen. Zwei Ohren, ein Mund: Es gibt einen Grund dafür, den Sie kennen.

Frage 5: Wie würden Sie mit unfairer, unverdienter Kritik umgehen?

@TalentExch_Biz Wenn die Dinge schlecht werden, bitten Sie um ein Wiedersehen, wenn alle ruhig sind und Sie Gedanken und Unterlagen sammeln können. Dulde keinen Missbrauch.

@PG_pmp Es ist schwierig, andere aufzuhalten. Der beste Ansatz besteht darin, sich selbst zu überprüfen. Wenn die Dinge gut sind, dann bleib cool.

@ NWarind Ich werde versuchen, die Rechtfertigung zu finden, falls vorhanden.

Vielen Dank @ TwisterKW für das so offene Teilen dessen, was viele von uns wahrscheinlich im Geheimen getan haben: 'Ich würde gerne glauben, ich könnte Fragen stellen. Suchen Sie zu verstehen? (Aber) Vielleicht entlassen? Vielleicht weinen? Und dann sauer auf mich selbst dafür? '

Frage 6: Ist es am Arbeitsplatz jemals richtig, jemanden in der Öffentlichkeit zu kritisieren? Warum?

@ EdNavigation Nur wenn es sich um ein Sicherheits- oder Gefahrenproblem handelt. Ansonsten nein. Feinde entstehen schnell, wenn der Respekt fehlt.

@ maat333 Wenn es respektvoll und konstruktiv ist und es einen Vorteil für die Gruppe gibt (auch als Lektion), ist es manchmal notwendig.

Frage 7: Was geht schief, wenn niemand Feedback gibt?

Alle Teilnehmer waren der Meinung, dass Feedback für ein nachhaltiges Wachstum notwendig ist.

@ FloraBarton Die Dinge können gleich bleiben - oder Entwicklungsbereiche werden möglicherweise nie realisiert! Der Status Quo darf niemals in Frage gestellt werden.

@BrainBlenderTec Die Dinge stagnieren.

Frage 8: Haben Sie es jemals vermieden, jemandem Feedback zu geben? Warum war das?

@E_Toohig Wenn ich wahrnehme, sind sie nicht offen und bereit für meine Ehrlichkeit.

eine Linie besteht aus Punkten. Punkte haben keine Länge. daher hat eine Zeile keine Länge.

@MduduziTNtuli Ich gebe immer Feedback, weil es wichtig ist, Feedback zu geben, damit eine Person hervorragende Leistungen erbringt.

Frage 9: Wie unterscheidet sich Feedback / Kritik im Vergleich zu online oder schriftlich?

@MicheleDD_MT Empfehlen Sie, dass konstruktives Feedback nicht online / schriftlich ist. Kann falsch interpretiert werden. Kann die Absicht nicht klären oder Einzelheiten erfahren.

@Midgie_MT Für mich ist der Unterschied, wenn man persönlich sagt, man hört es, verdaut es und es ist geschafft. Kann auch sofort geklärt werden.

Frage 10: Wie können Sie beim Feedback sicherstellen, dass es nicht nach Kritik klingt?

@Yolande_MT Beginnen und beenden Sie das Feedback-Gespräch mit einer positiven Note. Denken Sie daran, dass es keine Scham-und-Scham-Sitzung ist.

Schließlich teilen wir diesen Rat von @ Jikster2009 : „Ich mag das Konzept des emotionalen Sparschweins und verdiene mir das Recht, Überlegungen anzustellen, indem ich Lobguthaben aufbaue.“

Nächstes Mal auf # MTtalk…

Feedback zu geben ist ein wesentlicher Bestandteil des Coachings. Wie erfolgreich ist Ihr Manager darin, Sie zu coachen? Bitte geben Sie Ihre Stimme in unserer Twitter-Umfrage ab Hier .

Mathezeichen und was sie bedeuten

In unserem nächsten #MTtalk am Freitag, dem 3. März, werden wir 'Coaching Skills for Managers' diskutieren, ein Thema, das von einem unserer regulären Teilnehmer vorgeschlagen wurde. @PramodDrSolanki . Wir werden verschiedene Arten des Coachings untersuchen und die Auswirkungen des Coachings auf die Leistung diskutieren. Bitte besuchen Sie uns um 13.00 Uhr EST / 18.00 Uhr GMT.

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Ressourcen

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Ressourcen zu Kritik und Feedback:

Umgang mit Kritik

Umgang mit unfairer Kritik

Für dein Volk eintreten

Feedback erhalten

Wie man Feedback gibt

Perfektionismus

Perfektionisten verwalten

Wie man defensive Leute verwaltet

Flüchtige Menschen verwalten

Kognitive Umstrukturierung

Dwecks Denkweisen