#MTtalk: Die Kunst, gute Fragen zu stellen

Bewältigung der Umstrukturierung

„Wissen bedeutet, die richtige Antwort zu kennen. Der Geheimdienst stellt die richtigen Fragen. “ - Unbekannt.

Drei Fragen



Wenn ich an einer Business School mein Modul „Leading People“ unterrichte, frage ich immer zuerst die Schüler Was Sie werden etwas tun, um einen Unterschied zu machen Führer . Normalerweise klingen ihre Antworten ein bisschen wie die Plattitüden des „Weltfriedens“, die wir bei großen Schönheitswettbewerben hören. (Übrigens haben wir trotz vieler Wettbewerbe im Laufe der Jahre immer noch keinen Weltfrieden!)

Fragen Sie das spezifisch Frage Zu Beginn eines Kurses mag es ein bisschen unfair erscheinen, aber es gibt einen Grund dafür. Ich möchte die Antworten, die wir aus dieser Frage erhalten, mit den Antworten vergleichen, die wir aus besseren Fragen am Ende des Moduls erhalten. Wenn ich die Übung wiederhole, frage ich die Schüler Warum Sie wollen Wirtschaftsführer sein. Die 'Warum' -Frage spricht an Zweck und Leidenschaft .



'Warum willst du Unternehmensleiter werden?'



'Ich will helfen andere entwickeln und ihnen große Chancen geben. “

Dann gehe ich zu einem “ Wie 'Frage, um das Fahrzeug aufzudecken, mit dem sie das Warum zum Leben erwecken werden.

'Wie siehst du dich dabei?'



'Durch die Gründung eines Unternehmens, in dem wir uns stark darauf konzentrieren, unseren Mitarbeitern hervorragende Möglichkeiten zu bieten.' Wachstum . '

Zuletzt frage ich ein „ Was Frage zum physischen Geschäft und zum täglichen Handeln.

'Was wirst du in deinem Geschäft tun?'



'Wir werden die besten Küchenprodukte aus der ganzen Welt beschaffen und sie in einem Megastore mit einer hochmodernen Testküche verkaufen, in der wir auch die Verwendung der Produkte demonstrieren.'

Die Frage zu Beginn des Moduls ist schwach und führt zu mittelmäßigen Antworten. Es gibt nichts Festes, das zu der Frage führt, und es versetzt den Fokus an die falsche Stelle. Die Fragen am Ende machen Sinn logisch und sie setzen die Fokus am richtigen Ort: mit Absicht und Motivation.

Normalerweise merkt niemand, dass es sich um eine schwache Frage handelt. Hier ist der Grund: Wenn wir eine Frage hören, sind wir so konditioniert, eine Antwort zu geben, dass wir es kaum jemals tun Hör auf zu denken über die Qualität der Frage. Wir stellen die Frage nicht in Frage.

Die Kunst, gute Fragen zu stellen

In unserem Twitter-Chat am vergangenen Freitag haben wir die Kunst besprochen, gute Fragen zu stellen. Obwohl gute Fragen das Herzstück von effektiv sind Kommunikation Es gibt Zeiten, in denen Sie keine Fragen stellen sollten, und es gibt auch Zeiten, in denen es schwierig sein kann, Fragen zu stellen.

Hier sind die Fragen, die wir gestellt haben, und einige Ihrer Antworten.

Q1 Warum ist es wichtig, die Kunst zu beherrschen, gute Fragen zu stellen?

@dshlvrsn Sie wissen es erst, wenn Sie fragen. Es gibt keinen Ersatz. Nicht beobachten, nicht tun und vor allem nicht raten.

@imaginyst Das Beherrschen guter Fragen ist wichtig, da es für die Kunst der guten Kommunikation von grundlegender Bedeutung ist.

F2 In welchen Situationen ist es für Sie mächtig, Fragen zu stellen?

@ JKatzaman Fragen zu stellen ist angesichts der Unsicherheit am mächtigsten. Kritische Informationen können Ihr Schicksal ändern.

@ LorenMargolis Wenn es notwendig ist, das Vertrauen zu vertiefen und Kommunikationsunterschiede zu überbrücken. Fragen zeigen unseren Wunsch, Absichten wirklich zu verstehen.

Einige praktische Ratschläge kamen von @ Harrisonia : Es ist wichtig, dass Sie Ihren Medizin-, Versicherungs- und Steuerfachleuten gute Fragen stellen, da diese das Ergebnis Ihres Lebens beeinflussen können.

F3 In welchen Situationen fällt es Ihnen schwer, Fragen zu stellen?

Manchmal ist es schwierig, Fragen zu stellen, aber wir müssen sie trotzdem stellen.

@ChaimShapiro Es kann schwierig sein, Menschen, die Autorität über Sie haben, schwierige Fragen zu stellen.

@ Jikster2009 Wenn ich die Antwort schon kenne, aber fragen muss; wenn es vom Empfänger unerwartet ist oder wenn es eine Dose Würmer öffnen könnte.

@AubItsGreatUF Fragen zu stellen kann schwierig sein, wenn das Thema emotional, privat oder traumatisch ist. Es ist sehr wichtig, sensibel für andere zu sein.

F4 Wie kann es Ihnen helfen, sich gute Fragen zu stellen?

Es ist einfach, sich anhand der Fragen, die Sie sich stellen, zum Opfer zu erklären. Wenn Sie sich gute Fragen stellen, können Sie das Selbstbewusstsein entwickeln und Ihren Kontrollort ausbalancieren.

@ Jeremypmurphy Eines meiner Ziele ist es, jeden Tag etwas Neues zu lernen. Wenn ich keine Fragen stelle, ist es schwieriger zu lernen.

@ ZalkaB Es ist eine großartige Übung und ein Werkzeug, um mehr über sich selbst, Ihre Rückschläge, Ängste oder einfach nur eine Expedition Ihrer inneren Landkarte zu erfahren.

F5 Wie gehen Sie mit Fragen wie 'Warum passiert mir das immer?'

@WonderPix > Einige Fragen müssen gestellt werden. 'Wirklich, ist das wahr?' 'Warum denkst / fühlst du das?' 'Was steckt hinter dieser Frage?'

@BiscuitByte Fordern Sie das negative Denken heraus und ermutigen Sie die Person, indem Sie ihnen helfen, die Dinge wieder ins rechte Licht zu rücken.

F6 Was sind einige Beispiele für die Befähigung von Fragen?

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Befähigende Fragen helfen uns, zwischen Wahrheit und Wahrnehmung zu unterscheiden. Sie können uns auch helfen, Chancen statt Hindernisse zu erkennen.

@MicheleDD_MT Wie kann ich in dieser Welt etwas bewirken? Was ist das Erbe, das ich hinterlassen möchte? Wie kann ich das ändern?

@ SanabriaJav Welche Ressourcen benötigen Sie, um erfolgreich zu sein?

@ haeheti4 Als würde man sich fragen: Bin ich unter Druck? Was ist das Ergebnis, wenn ich das getan habe?

F7 Wann sollten Sie keine Fragen stellen?

@ amypen64 Wenn die Person heruntergefahren ist, kommen Sie nicht weiter und verschlimmern die Situation nur.

@ KLC2978 Wenn es klar ist, muss die andere Person sprechen. Wenn Sie andere ermutigen, selbst Ideen / Lösungen zu entwickeln.

@Midgie_MT Wenn jemand eine intensive emotionale Befreiung hat (z. B. Weinen). Lassen Sie die Emotionen nach, bevor Sie Fragen stellen.

F8 Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Ihre Befragung nicht als Befragung empfunden wird?

@ Limha75 Vermeiden Sie 'Scattergunning' und warten Sie auf eine natürliche Pause (oder bis zum Ende). Ihre Frage wird möglicherweise beantwortet, bevor Sie sie stellen!

@E_Toohig Tonfall, Körpersprache und Mimik sagen genauso viel über die Emotionen und Absichten aus, die hinter der Frage stehen, wie Ihre Worte.

F9 Wie sind Sie mit dem Gefühl umgegangen, aufgrund von Fragen „abgeschaltet“ zu sein?

@ TwisterKW Ich brauche Zeit. Verdammte Tränen. Möglicherweise müssen Sie weggehen. Versuchen Sie, meine eigenen Fragen zu stellen oder einen Weg zu finden, um etwas Kontrolle zu erlangen, auch wenn es nur um sich selbst geht.

@ maat333 Nach dem Grund suchen, analysieren, was passiert ist, dabei lernen und für die Zukunft. Es ist nicht immer schlecht (ein anderer Weg, um zu wachsen).

F10 Wenn Sie anderen einen Rat geben könnten, wie Sie gute Fragen stellen können, welcher wäre das?

@ MaryEllenGrom Mach zuerst deine Hausaufgaben. Bitten Sie zu lernen, nicht zu hören.

@Yolande_MT Fragen Sie mehr als Sie sagen. Hör mehr zu als du redest.

Mit dieser Antwort von schließen wir fröhlich ab @BrainBlenderTec : Jede gute Frage und Antwort ist wie ein Tango: Sie verlassen ein bisschen von sich selbst und lernen sich gegenseitig kennen.

Nächstes Mal auf # MTtalk…

Restrukturierung ist eine Realität, die viele von uns durchmachen mussten. In unserer Twitter-Umfrage in dieser Woche fragen wir, wie Sie mit einer organisatorischen Umstrukturierung am wahrscheinlichsten fertig werden. Bitte stimmen Sie ab Hier um es uns wissen zu lassen.

In unserem nächsten #MTtalk am Freitag, dem 9. Juni, lautet unser Thema „Umgang mit Restrukturierungen“. Um Ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen, besuchen Sie uns bitte um 13.00 Uhr EST / 17.00 Uhr GMT / 22.30 Uhr IST.

Geben Sie #MTtalk in die Twitter-Suchfunktion ein, um an unserem Chat über die Bewältigung von Umstrukturierungen teilzunehmen. Klicken Sie dann auf 'Alle Tweets' und Sie können dem Live-Chat-Feed folgen. Um an der Konversation teilzunehmen, fügen Sie einfach #MTtalk in Ihren Tweet ein und es wird im Chat-Feed angezeigt.

Ressourcen

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Ressourcen, mit denen Sie mehr über die Kunst des Stellens guter Fragen erfahren können:

  • Fragetechniken
  • Stellen Sie diese 5 Fragen, bevor Sie Entscheidungen treffen
  • So hören Sie Ihre Stimme in Besprechungen
  • 5 Warum
  • Starbursting
  • Achte auf deine Sprache!
  • Aktives Zuhören