Interviews für die Forschung

Siehe auch: Fokusgruppen und Gruppeninterviews

Interviews sind eine Möglichkeit, Daten für die Forschung zu sammeln. Die gesammelten Daten sind normalerweise, wenn auch nicht immer, qualitativer Natur.

Interviews werden normalerweise verwendet, um ein oder mehrere Themen mit wenigen Personen eingehend zu untersuchen. Sie sind im Allgemeinen nicht sehr nützlich, um Antworten auf einfache Fragen von einer großen Anzahl von Personen zu erhalten, wenn ein Fragebogen nützlicher sein kann.

Obwohl Interviews nützlich sind, um detaillierte Informationen zu erhalten, müssen sie sorgfältig geplant werden. Bevor Sie beginnen, müssen Sie sich ganz klar darüber sein, welche Bereiche Sie erkunden möchten und dass ein Interview der beste Weg ist, dies zu tun. Im Allgemeinen sind Interviews am nützlichsten, wenn Sie den Standpunkt einer Person entdecken möchten und Warum Sie vertreten diese Ansicht, insbesondere wenn die Informationen wahrscheinlich sensibel sind.



Weitere Informationen zu alternativen Forschungsmethoden finden Sie auf unserer Seite Qualitative und quantitative Forschung und für allgemeinere Interviewfähigkeiten siehe Interviewfähigkeiten .

Strukturebene

Die erste Frage, die zu entscheiden ist, ist, wie strukturiert Ihr Interview sein sollte.

Hochstrukturierte Interviews werden häufig in der Marktforschung verwendet und sind im Grunde genommen geführte Fragebögen (siehe unsere Seite auf Umfragen und Umfragedesign für mehr).

Eine üblichere Form, insbesondere für die Managementforschung und die Sozialwissenschaften, ist das halbstrukturierte Interview.

In halbstrukturierten Interviews beginnt der Interviewer mit einer Liste allgemeiner einführender Fragen oder Themen, die er untersuchen möchte. Diese Fragen werden als Ausgangspunkt für die Diskussion mit allen Interviewthemen verwendet, aber das Format ermöglicht es Ihnen, interessante Bereiche detaillierter zu erkunden. Dieses Format ist besonders in drei Fällen nützlich:

Welches Polygon hat 6 Seiten und 6 Winkel
  • Wenn Ihre Befragten Ihnen wahrscheinlich interessante Daten in verschiedenen Bereichen liefern, Sie jedoch nicht genau wissen, wer welche Informationen bereitstellt;
  • Wenn Sie in der Lage sein möchten, aufkommende Erkenntnisse mit Ihren Befragten zu diskutieren und Ideen mit ihnen zu testen, ohne in einer starren Struktur festgehalten zu werden; und
  • Wenn Ihr Befragter nervös ist, was Sie besprechen möchten, weil Sie ihm die Gliederung der Fragen im Voraus senden können.



Warnung!


Sie können auch unstrukturierte Interviews verwenden, eine ethnografischere Technik, mit der das Wissen Ihres Befragten untersucht werden soll. Bei Recherchen, die darauf abzielen, ein bestimmtes Problem zu untersuchen, anstatt nur herauszufinden, was jemand weiß, kann dies jedoch zu Verwirrung in den Gedanken des Befragten darüber führen, was Sie untersuchen möchten.


Von Angesicht zu Angesicht oder telefonisch?

Einzelinterviews werden normalerweise entweder von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon geführt. Beide Techniken haben Vor- und Nachteile.

Angesicht zu Angesicht Telefon
Vorteile Bieten Sie die umfangreichsten Daten in Bezug auf Körpersprache und nonverbale Kommunikation sowie das, was tatsächlich gesagt wird. Oft einfacher zu arrangieren, und Manager bevorzugen sie möglicherweise, weil sie weniger formal sind
Nachteile Kann schwierig zu arrangieren sein, besonders bei vielbeschäftigten Menschen.

Es braucht Zeit und Geld, um die Befragten zu treffen.
Für die Befragten ist es einfacher, kurzfristig abzusagen.

Es ist schwierig, effektiv zu handeln, wenn Sie noch keine Beziehung zu der anderen Person haben.

Wie bei jeder Recherche, ob Sie sich entscheiden Angesicht zu Angesicht oder Telefon Interviews sind oft eine Frage des Kompromisses in Bezug auf Zeit, Geld und Zweckmäßigkeit, unter denen die Qualität der Interaktion leiden kann. Mit Vorsicht ist es jedoch möglich, sehr gute Ergebnisse aus Telefoninterviews zu erzielen, insbesondere wenn Sie bereits eine Beziehung zum Befragten haben.


Fähigkeiten, die für ein effektives Interview benötigt werden

Wie bei jeder persönlichen Interaktion erhalten Sie eine qualitativ bessere Interaktion, wenn Sie sich etwas Zeit dafür nehmen Rapport aufbauen mit Ihrem Befragten.

Warum ist es wichtig, den Status Quo in Frage zu stellen?

Wenn Sie bereits eine etablierte Beziehung haben, ist dies natürlich kein Problem, aber dies ist in der Forschung häufig nicht der Fall, und fünf Minuten zu Beginn des Interviews können sich später in der Qualität der Daten auszahlen Sie erhalten.

In der qualitativen Forschung mit halbstrukturierten Interviews führt die Art und Weise, wie Sie die Fragen stellen, viel weniger zu Verzerrungen als in einfachen Umfragen. Es besteht jedoch immer noch die Gefahr von Voreingenommenheit, wenn Sie bewusst oder unbewusst versucht sind, Ihrem Befragten Ihren Bezugsrahmen aufzuzwingen. Um es zu vermeiden:

Warnung!


Verwenden Sie in einem Interview niemals Leitfragen, um Verzerrungen zu vermeiden.


Interviewer müssen sich jedoch möglicherweise eingehender mit einem Thema befassen, und dafür können bestimmte Fragetechniken hilfreich sein.



Arten von Sonden

prozentuale Differenz zwischen 2 Zahlen berechnen

  • Die grundlegende Sonde wiederholt die erste Frage, die den Befragten daran erinnert, was Sie gestellt haben. Dies ist nützlich, wenn sie vom Thema abgewandert sind.
  • Erklärende Sonden sind Fragen wie 'Was haben Sie damit gemeint?' Und 'Was bringt Sie dazu, das zu sagen?' Und sind nützlich, um die Bedeutung weiter zu untersuchen.
  • Zu den fokussierten Sonden gehören Fragen wie 'Was für ...?'
  • Bei der stillen Untersuchung bleibt der Interviewer einfach still und wartet darauf, dass der Interviewte mehr sagt.
  • Das Herausziehen ist nützlich, wenn der Befragte mitten im Satz oder in der Mitte der Idee stehen geblieben zu sein scheint. Wiederholen Sie die letzten Wörter, die sie gesagt haben, mit einer Aufwärtsbeugung, wie eine Frage, oder fügen Sie 'Erzählen Sie mir mehr darüber' hinzu.
  • Wenn Sie Ideen oder Vorschläge machen, werden Fragen wie 'Haben Sie über x nachgedacht?' Oder 'Haben Sie es versucht ...?'

Quelle: Easterby-Smith, Jackson und Thorpe (2012) Management Research.


Leiter

Laddering ist eine sehr spezifische Interviewtechnik, bei der Fragen nach dem Warum gestellt werden. Geben Sie wiederholt Fragen ein, um die Werte und Motivationen des Befragten zu untersuchen.

Dies ist eine leistungsstarke Technik, aber Sie müssen sich bewusst sein, dass sich Menschen damit möglicherweise unwohl fühlen, bis Sie zumindest eine oberflächliche Beziehung und Beziehung aufgebaut haben. Sie können auch in die entgegengesetzte Richtung „Leiter“, wo Sie genauer werden, bis Sie zu Beispielen gelangen, indem Sie Fragen stellen wie „Können Sie mir ein bestimmtes Beispiel dafür geben?“ Oder „Wann haben Sie sich das letzte Mal an so etwas erinnert? Ereignis?'.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Interviewer sehr gut sein müssen Hörfähigkeiten . Sie müssen auf das hören, was ihr Befragter sagt, und sich auch darüber im Klaren sein, was sie nicht sagen, ohne ihre eigenen Ansichten durchzusetzen.


Endlich…

Interviews sind eine sehr gute Möglichkeit, umfangreiche qualitative Informationen von einer begrenzten Anzahl von Personen zu sammeln.

Sie benötigen zwar genügend Daten, um die Recherche lohnenswert zu machen, Versuchen Sie nicht, zu viele Personen zu interviewen . Die Qualität liegt in der Tiefe der Erkundung, nicht unbedingt in der Breite der Ansichten.

Wenn Sie Breite benötigen, versuchen Sie es mit a Fragebogen oder ein Fokusgruppe stattdessen.



Weiter:
Qualitative Daten analysieren
Fokusgruppen und Gruppeninterviews