Moderationsfähigkeiten

Siehe auch: Mediationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten werden im Allgemeinen als solche angesehen, die für die Durchführung von Workshops und / oder Abwesenheitstagen erforderlich sind.

Die meisten Moderatoren werden Ihnen sagen, dass ihre Fähigkeiten in der Tat viel breiter sind und sich im Allgemeinen auf die Unterstützung von Prozessen beziehen, zu denen auch gehören kann Teambildung , Projektmanagement und Änderungsmanagement .

Es ist möglich, wenn auch vielleicht schwieriger, einen Prozess von innen heraus zu erleichtern, dh als Insider oder sogar als Manager des Prozesses.



In den meisten Fällen werden Organisationen oder Teams jedoch einen externen Moderator hinzuziehen, um den Prozess mit allen Vorteilen der Neutralität zu unterstützen.

Was ist Erleichterung?


Eine Definition:

Erleichtern v.t. , um es einfach oder einfacher zu machen. Von einfach, einfach, mit Leichtigkeit arbeiten.

Chambers English Dictionary, Ausgabe 1989


Den Prozess der Erleichterung starten

Die meisten guten Moderatoren, die zur Unterstützung eines Prozesses hinzugezogen werden, werden zunächst fragen: Was möchten Sie erreichen? '

Diese Frage, die oft überraschend schwer zu beantworten ist, ist das Herzstück guter Moderationsfähigkeiten.

Es ist für Teams oder Organisationen sehr einfach, sich auf die Idee eines Workshops oder einer Teambuilding-Übung einzulassen, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, was mit dem Prozess erreicht werden soll.



Und wie unsere Seite auf Strategisches Denken Dies zeigt deutlich, dass es sehr schwierig ist, an den richtigen Ort zu gelangen, wenn Sie nicht wissen, wie der richtige Ort aussieht oder wo er sich befindet.

Die Aufgabe des Moderators ist es, Kunden dabei zu unterstützen, an den richtigen Ort zu gelangen für Sie .

Es spielt keine Rolle, ob der Moderator den strategischen Zielen des Kunden zustimmt. Der Moderator ist da, um dem Klienten zu helfen, zu artikulieren und dann zu erreichen: ihre Ziele , nicht die Ziele des Moderators.

Eine der ersten entscheidenden Fähigkeiten der Moderation ist es, stelle die richtigen Fragen um dem Kunden zu helfen, seine Ziele zu entwickeln.



Siehe unsere Seiten auf Befragungsfähigkeiten für mehr Informationen.


Das Herzstück der Prozesserleichterung

Im Zentrum der Prozesserleichterung steht das Verständnis, dass der Moderator da ist, um die zu unterstützen Prozess .

Der Moderator ist nicht ein Fachexperte.

Was auch immer die Ansichten des Moderators zu diesem Thema sind, sie sind nicht da, um sie zu geben. Moderatoren sollten daher keinen Einfluss auf den Inhalt der Diskussionen, Veranstaltungen oder Arbeiten im Allgemeinen haben.

Zu den Arbeiten, die zur Unterstützung des Prozesses erforderlich sein können, gehören:

  • Vorsitz oder Unterstützung von Sitzungen auf eine Weise, die sicherstellt, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Ansichten zu äußern. Es kann hilfreich sein, sich unsere Seiten auf anzusehen Treffen und Besprechungen durchführen für mehr;
  • Unterstützung beim Aufbau oder der Pflege von Beziehungen, gegebenenfalls einschließlich Streitbeilegung. Es kann hilfreich sein, sich unsere Seiten auf anzusehen Schwieriges Gruppenverhalten , Konfliktlösung und Mediationsfähigkeiten ;;
  • Teilnehmer verwalten, insbesondere diejenigen, die dazu neigen, ihre Meinung häufiger als andere zu äußern und „im Rampenlicht zu stehen“;

Ein Trick für Moderatoren bei der Verwaltung von Teilnehmern, die versuchen, im Rampenlicht zu stehen, besteht darin, ihnen einen Toffee anzubieten. Dies wird es für sie schwierig machen, eine Weile zu sprechen, und wenn es richtig angeboten wird, kann es sogar zu einem Lächeln und einem ironischen Bewusstsein für das Problem kommen.


  • Sicherstellen, dass der Prozess rechtzeitig ausgeführt wird Bei Veranstaltungen, Kaffee- und Mittagspausen sowie Sitzungen, die zum richtigen Zeitpunkt beginnen und enden, und bei längeren Prozessen muss jeder Schritt fristgerecht abgeschlossen werden. Siehe unsere Seiten auf Organisatorische Fähigkeiten und Zeiteinteilung für mehr.
  • Teilnahme fördern und Einbeziehung aller möglichen Stakeholder.
  • Sicherstellen, dass die Arbeit angemessen delegiert wird , insbesondere in einem längerfristigen Prozess. Siehe unsere Seite auf Delegationsfähigkeiten für mehr.

Moderation von Workshops

Viele Menschen sind nervös wegen der Aussicht, Workshops zu ermöglichen.

Workshop-Moderationsfähigkeiten haben viele Ähnlichkeiten mit Präsentationsfähigkeiten. Viele der Schritte, die für eine erfolgreiche Präsentation oder einen erfolgreichen Vortrag erforderlich sind, sind für eine erfolgreiche Workshop-Moderation gleichermaßen wichtig. Eine gute Vorbereitung, einschließlich der Kenntnis des Publikums und der Erwartungen, kann dazu beitragen, einige Nerven zu lindern.

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Siehe unseren Abschnitt über Präsentationsfähigkeiten Weitere Informationen einschließlich unserer Seite Umgang mit Präsentationsnerven Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie Nervositätsgefühle reduzieren und kontrollieren können.


Tipps für eine erfolgreiche Workshop-Moderation:

1. Denken Sie daran, dass Sie mit Zustimmung dort sind

Sie sind kein Lehrer und müssen die Gruppe nicht dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen.

Eigentlich sind Sie da, um ihnen zu helfen, das zu tun, was sie wollen. Wenn sie eine bestimmte Übung nicht oder anders machen möchten, ist das in Ordnung. Sie sind Erwachsene. Sie können eine Tasse Kaffee trinken, wenn sie damit einverstanden sind.

Der Prozess der Vereinbarung einer Pause kann für die Gruppe genauso wichtig sein wie alles, was Sie organisieren können.

2. Achten Sie auf Kipppunkte

Bei jedem Ereignis und jeder Aktivität gibt es natürliche Kipp- oder Wendepunkte.



Verwenden Sie diese Wendepunkte, bekämpfen Sie sie nicht. Wenn Sie ein Spiel für die Gruppe ausführen und es etwas außer Kontrolle gerät, rufen Sie an.

Verwenden Sie den natürlichen Punkt, an dem es ins Chaos kippen würde, um es stattdessen in eine andere Aktivität zu tippen, vielleicht eine Zusammenfassung.

3. Bitten Sie die Mitglieder der Gruppe um Hilfe

Denken Sie daran, dass Sie nicht den gesamten Prozess selbst durchführen müssen.



Es ist durchaus akzeptabel, andere um Hilfe zu bitten, um beispielsweise Punkte an die Tafel zu schreiben oder Tische und Stühle zu bewegen. Und wenn es nicht funktioniert oder das, was Sie tun, definitiv ins Stocken gerät, fragen Sie die Gruppe, warum oder was sie lieber tun würden. Es ist schließlich ihr Ereignis und ihre Zeit.

4. Verwenden Sie Ihre physische Position im Raum

Ihre physische Position wirkt sich auf Ihre Wirkung in der Gruppe aus.

Denk darüber nach. Wenn Sie stehen und alle anderen sitzen, sind Sie in einer Autoritätsposition.

  • Wenn Sie den Teilnehmern etwas sagen müssen, zum Beispiel eine Aktivität erklären, dann Steh vorne im Raum auf .
  • Wenn Sie möchten, dass die Gruppe etwas bespricht, ohne dass Sie die Diskussion leiten, Setzen Sie sich oder gehen Sie in den hinteren Bereich des Raums .
  • Wenn Sie eine Diskussion beenden möchten, Steh auf und beuge dich vor und versetze dich in die Gruppe.

Siehe unsere Seite, Nonverbale Kommunikation für mehr über Körpersprache.

5. Verwenden Sie eine Vielzahl von Aktivitäten, Tabellenlayouts usw.

Jeder mag Abwechslung. Es hält uns interessiert und fördert die Konzentration.

Geben Sie den Workshop-Teilnehmern viele verschiedene Dinge zu tun und halten Sie sie in Bewegung, um sie wach und konzentriert zu halten. Lassen Sie sie auf jeden Fall die Tische für verschiedene Übungen in verschiedene Layouts verschieben.

Versuchen Sie, sie dazu zu bringen, sowohl die linke als auch die rechte Seite des Gehirns zu verwenden, indem Sie einige Elemente des Zeichnens oder Machens in das Verfahren einführen. Sie und die Teilnehmer können beide überrascht sein, was aus einem Herstellungsprozess hervorgeht.

Ein Spiel zu spielen ist eine großartige Möglichkeit, das Lernen auf unterhaltsame Weise zu festigen.

6. Gründlich vorbereiten

Unterschätzen Sie nicht die Wichtigkeit einer gründlichen Vorbereitung. Die Leute können erkennen, ob Sie nicht richtig vorbereitet sind, und Sie auch.

Wenn Sie ein sehr erfahrener Moderator sind, kann es gelegentlich zu einem Mangel an Vorbereitung kommen, wenn Sie zuvor sehr ähnliche Workshops durchgeführt haben. Erwarten Sie jedoch nicht, dass Sie wieder eingeladen werden, wenn Sie dies zu oft versuchen.

Sie müssen Ihre Hausaufgaben machen. Kennen Sie Ihre Zielgruppe, finden Sie im Voraus heraus, was sie in der Sitzung erreichen möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie Aktivitäten geplant haben, die ihnen dabei helfen.

Bei den Moderationsfähigkeiten geht es sowohl um die Vorbereitung vor der Veranstaltung als auch um die Verwaltung der Veranstaltung.

7. Stellen Sie Fragen, um eine Diskussion am Laufen zu halten

Wenn eine Diskussion ins Stocken gerät, sollten Sie einige vorbereitete Fragen stellen, die die weitere Diskussion anregen könnten.

Seien Sie auch bereit zu akzeptieren, dass eine Diskussion vor dem geplanten Ende der Sitzung einen natürlichen Endpunkt erreichen kann. In diesem Fall möchte die Gruppe möglicherweise frühzeitig einen Kaffee trinken gehen.

8. Entwickeln Sie ein Portfolio mit Ideen und Aktivitäten

Es ist eine gute Idee, mit neuen Aktivitäten und Ideen zu experimentieren, wann immer Sie können, damit Sie ein Repertoire an Gruppenübungen oder Spielen aufbauen, die Sie gerne verwenden.

Wenn Sie für zukünftige Veranstaltungen unter dem Druck stehen, aus dem Nichts eine neue Aktivität zu produzieren, haben Sie eine Liste mit bewährten Workshop-Aktivitäten, die Sie an nahezu jede Situation anpassen können.




Eine warnende Schlussfolgerung

Obwohl Sie durch Lesen und Lernen viel über Moderationsfähigkeiten lernen können, kann dies nur so weit gehen.

Mehr als viele andere Fähigkeiten werden Moderationsfähigkeiten am besten durch Übung erworben, vorzugsweise zusammen mit einem erfahrenen Praktiker, der Ihnen Feedback geben und Sie unterstützen kann, wenn der Prozess nicht nach Plan verläuft.

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