Delegationsfähigkeiten

Siehe auch: Verhandlungsgeschick

Eine der wichtigsten Fragen, die Sie beantworten müssen, wenn Sie eine Aufgabe zu Hause oder am Arbeitsplatz delegieren möchten, lautet: Wie viel Kontrolle möchte ich über die Aufgabe haben? '.

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Die Antwort auf diese Frage bestimmt, wie Sie die Aufgabe delegieren, wie oft Sie sich mit der Person treffen, die die Arbeit erledigt, und welchen Detaillierungsgrad Sie wissen möchten. Es wird auch den Führungsstil ändern, den Sie annehmen. Wenn Sie sagen, dass Sie eine Kontrollebene wollen, wenn Sie tatsächlich eine andere wollen, kann dies Ihr Team verwirren und es ängstlich und weniger effektiv machen. Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie wissen, was Sie wollen, und es klar kommunizieren.

Von No Control zu Total Control

Stellen Sie sich die Kontrolle über die Aufgabe so vor, dass sie auf irgendeine Weise zwischen dem „Leiter“, dh der Person, die die Arbeit delegiert, und den Anhängern geteilt wird. Das Maß an Kontrolle kann variieren, von dem Anführer, der die vollständige Kontrolle hat, bis zu den Anhängern, die die vollständige Kontrolle haben, mit einem ganzen Spektrum gemeinsamer Kontrolle dazwischen. Wenn der Anführer die totale Kontrolle hat, wird der Führungsstil Es wird wahrscheinlich Commanding oder Pacesetting verwendet. Geteilte Kontrolle kann autoritativ / visionär sein (der Leiter verlässt sich auf die Qualität seiner Vision, um sein Team zusammenzubringen), demokratisch, Coaching oder assoziativ, die alle sehr eng mit dem Dialog verbunden sind.





Die totale Kontrolle, die bei den Anhängern liegt, wird aufgrund des Risikos für den Anführer nicht oft gesehen. Es wird häufiger als Laissez-Faire-Führung bezeichnet, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln soll, inwieweit es von Führungsgurus nicht geschätzt wird.

Es gibt viele Hinweise aus der Psychologie, dass eine der stressigsten Bedingungen in Arbeit oder Leben mangelnde Kontrolle ist.


Die meisten von uns können mit den meisten anderen Problemen fertig werden, aber mangelnde Kontrolle lässt uns unmotiviert und sogar depressiv. Dies erklärt, warum Commanding and Pacesetting Leadership nicht sehr lange eingesetzt werden kann, ohne tiefgreifende Auswirkungen auf Ihre Umgebung zu haben. Es erklärt auch, warum Laissez-Faire-Führung nicht sehr oft gesehen wird: Es ist sehr stressig für den Führer!


Neun Delegationsebenen

Mit Blick auf die Kontrolle können wir dann darüber nachdenken, wie Sie Arbeit oder Aufgaben delegieren. Tim Brighouse, der ehemalige Schulkommissar für London, definierte neun Delegationsebenen.

Sie sind:

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  1. Schauen Sie sich dieses Problem an. Gib mir alle Fakten. Ich werde entscheiden, was zu tun ist.
  2. Lassen Sie mich die verfügbaren Optionen mit den Vor- und Nachteilen der einzelnen kennen. Ich werde entscheiden, was ich auswählen soll.
  3. Lassen Sie mich die Kriterien für Ihre Empfehlung wissen, welche Alternativen Sie identifiziert haben und welche Ihnen bei einem identifizierten Risiko am besten erscheint. Ich werde die Entscheidung treffen.
  4. Empfehlen Sie eine Vorgehensweise für meine Zustimmung.
  5. Lassen Sie mich wissen, was Sie vorhaben. Aktion verzögern, bis ich zustimme.
  6. Lassen Sie mich wissen, was Sie vorhaben. Tu es, es sei denn, ich sage nicht dazu.
  7. Handeln Sie. Lass mich wissen, was du getan hast. Lassen Sie mich wissen, wie es ausgeht.
  8. Handeln Sie. Kommunizieren Sie nur mit mir, wenn die Aktion nicht erfolgreich ist.
  9. Handeln Sie. Eine weitere Kommunikation mit mir ist nicht erforderlich.

Es ist sofort ersichtlich, dass ein großes Problempotential besteht, wenn Sie genau wissen möchten, was gerade passiert, Ihr Untergebener jedoch die Nachricht erhalten hat, dass Sie keine weiteren Informationen wünschen. Das Delegieren von Arbeiten ist offensichtlich viel komplizierter als es auf den ersten Blick aussieht.


Schlüsselkompetenzen bei der Delegation von Arbeit

Das Delegieren mag kompliziert sein, aber es gibt tatsächlich nur zwei grundlegende Kompetenzbereiche, die für eine erfolgreiche Delegierung erforderlich sind:



  1. Seien Sie sich bewusst, welches Maß an Kontrolle Sie wollen und brauchen, welches ein hohes Maß an Selbstbewusstsein erfordert. Gute Führungskräfte sind sich ihrer selbst bewusst und verstehen, wie sie gerne arbeiten. Siehe unsere Seite auf Emotionale Intelligenz für einige Ideen zur Entwicklung Ihres Selbstbewusstseins.

    Die besten Führungskräfte sind sich auch bewusst, wie ihre Untergebenen gerne arbeiten, und bemühen sich um ein Gleichgewicht zwischen beiden, damit ihre Untergebenen in ihrer Arbeit wachsen und sich entwickeln können. Sie können herausfinden, wie viel Kontrolle die Leute mögen, indem Sie sie fragen und die Delegationsebene aushandeln, die Sie mit ihnen verwenden, damit Sie beide etwas von dem bekommen, was Sie wollen (und eine Win-Win-Situation). Siehe unsere Seiten auf Verhandlungsgeschick für mehr Informationen.

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  2. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Untergebenen absolut klar sind, welche Delegationsebene Sie verwendet haben. Dies erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten. Es kann hilfreich sein, sich einige unserer Seiten anzusehen, auch die auf Unpersönliche Kommunikationsfähigkeiten , Verbale Kommunikationsfähigkeiten und Hindernisse für eine erfolgreiche Kommunikation um Ihre Kompetenzentwicklung hier zu unterstützen.

Delegation ist nicht nur eine Arbeitsfähigkeit


Die neun Delegationsebenen arbeiten auch mit Kindern. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht, dass Ihre Kinder ihre Zimmer aufräumen.

In der Delegation der ersten Ebene sagen Sie: „Bitte schauen Sie sich Ihr Zimmer an. Komm zurück und sag mir, wie lange du denkst, dass du vielleicht aufräumst, um es aufzuräumen, dann kann ich entscheiden, ob du Zeit hast, es vor der Schule zu tun. “Es lässt dem Kind nicht viel Spielraum, aber es gibt auch nicht nach ihnen viel Chance, ihre eigenen Fähigkeiten zu entwickeln oder die Kontrolle über ihr Leben zu übernehmen.

In der Delegation der sechsten Ebene könnten Sie sagen: „Bitte schauen Sie sich Ihr Zimmer an und kommen Sie zurück und sagen Sie mir, wann Sie glauben, dass Sie es aufräumen können. Wenn Sie mir einmal gesagt haben, wann Sie es tun werden, erwarte ich, dass Sie einfach weitermachen und es tun. «Möglicherweise müssen Sie sie später daran erinnern, aber Sie erinnern sie an eine Verpflichtung, die sie Ihnen gegenüber eingegangen sind. eher als ein Befehl, den Sie ihnen gegeben haben. Sie sind Partner in der Aufgabe und ihrem Timing: Die Kontrolle wird geteilt.

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In der Delegation der neunten Ebene könnten Sie sagen: 'Ihr Zimmer muss wirklich aufgeräumt werden, und es macht mir nichts aus, wenn Sie es tun, aber es muss aufgeräumt sein, wenn Sie am Wochenende weggehen.' Ist das in Ordnung? “Sie setzen ein hohes Maß an Vertrauen in Ihr Kind, um das zu tun, was Sie verlangen. Diese Delegationsebene gibt Ihnen nicht wirklich die Möglichkeit, 'Haben Sie es schon getan?' Zu sagen, da die Antwort wahrscheinlich nicht unangemessen lautet: 'Sie sagten, es macht Ihnen nichts aus, als ich es getan habe.' Warum nervst du mich? '




Wie so viele Fähigkeiten kann die Delegation in relativ einfache Fähigkeiten unterteilt werden: in diesem Fall Kommunikation und Selbstbewusstsein. Wie bei vielen anderen dauert es jedoch einiges an Übung, bis Sie sich wirklich wohl fühlen.

Um besser zu werden, ist es eine gute Idee, bewusst mit verschiedenen Delegationsebenen zu üben, damit Sie sich mit der jeweiligen Sprache vertraut machen und diese bequem verwenden können. Sie können dann Ihren Stil an die Aufgabe und die Person anpassen, an die Sie delegieren.



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