Tägliche Schmerzpunkte bei der Führung eines Teams - Nehmen Sie an unserem #MTtalk teil!

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Was: #MTtalk
Wo: Twitter
Wann: Freitag, 3. August, 13 Uhr EDT (17.00 Uhr GMT / 22.30 Uhr IST)
Thema: Tägliche Schmerzpunkte bei der Führung eines Teams
Host: @Mind_Tools



„Kein großer Manager oder Führer ist jemals vom Himmel gefallen. Es ist gelernt, nicht geerbt. '
- Tom Northup, amerikanischer Autor

Über den Chat dieser Woche: Frau X.

In dem Moment, als ich das Büro betrat und ihren Gesichtsausdruck sah, wusste ich, dass es einer dieser Tage werden würde.



Frau X hatte von Anfang an Ärger verursacht. Ungefähr sechs Monate, nachdem Frau X dort angefangen hatte, als Personalmanagerin in das Unternehmen einzusteigen, war eines der ersten Dinge, die ich tun musste, Jane, ihrer Managerin, zu helfen, die kurz vor einem ausgewachsenen Burnout stand. Jane war so gestresst, dass sie sich Gürtelrose zugezogen hatte und dringend eine Auszeit brauchte.



Aber Frau X war ihre Stellvertreterin und Jane konnte die Abteilung nicht in ihren Händen verlassen. Es ist nicht so, dass Frau X nicht kompetent war. Tatsächlich war sie mehr als kompetent. Sie war aber auch extrem launisch.

An guten Tagen wäre sie die netteste Person, mit der man arbeiten könnte. Sie ging freundlich und anmutig mit Kunden um und war für alle hilfreich. An schlechten Tagen schrie sie ihre Kollegen an, ignorierte die Kunden und geriet ohne Provokation in Wut.

Frau X hatte bereits zahlreiche Verwarnungen erhalten. Alle traten die ganze Zeit auf Eierschalen um sie herum, weil sie nie wussten, welcher Version von Frau X sie sich stellen mussten.

Ein Drama und eine Krise



Jane hatte es versucht Trainer Frau X. Wenn ihre Feedback-Sitzung jedoch auf den „falschen“ Tag fiel, war es fast unmöglich, ein reifes Gespräch mit ihr zu führen. Beim geringsten Hinweis auf negatives Feedback würde das Drama beginnen. Sie warf ihre Hände in die Luft und fing an zu weinen und beklagte die Tatsache, dass sie es konnte noch nie machen etwas richtig. Dann würde sie anfangen zu fluchen und stürmen und schwören, niemals an 'diesen Ort' zurückzukehren.

Als neuer Besen wollte ich allen helfen, die in die Situation verwickelt waren - vor allem Frau X selbst. Ich habe es versucht achtsames Zuhören und empathische Gespräche . Ich habe versucht herauszufinden, ob zu Hause etwas nicht stimmt. Ich habe auf tausend verschiedene Arten Kontakt aufgenommen, aber nichts davon hatte Auswirkungen.

Am Ende mussten wir mit Frau X einen vollständigen Disziplinarprozess durchlaufen. Als ihr klar wurde, dass sie ihren Job verlieren würde, trat sie zurück. Als Frau X das Gebäude verließ, fühlte es sich an, als wäre plötzlich ein sehr stürmisches Meer ruhig geworden. Das Gebäude selbst schien erleichtert zu seufzen.

charismatische Menschen neigen oft dazu,



Später stellten wir fest, dass Frau X nachweislich schlechtes Benehmen hatte. Sie hatte mehrere verschiedene Unternehmen verlassen und war normalerweise zurückgetreten, bevor sie entlassen werden konnte. Aber weil sie eine Freundin einer Freundin war und Jane Mitleid mit ihr hatte, hatte sie ihre Referenzen nicht überprüft, bevor sie sie eingestellt hatte. Sie hat teuer dafür bezahlt, dass sie es versäumt hat.

Jane konnte erst drei Wochen nach der Abreise von Frau X wieder arbeiten. Als diejenige, die die Hauptlast von Frau X 'Bosheit trug, brauchte sie mehr als ein Jahr, um sich vollständig zu erholen.

Tägliche Schmerzpunkte bei der Führung eines Teams

Das Beispiel von Frau X ist ziemlich extrem. Der Umgang mit einer schwierigen Person muss jedoch nicht extrem sein, um unangenehm und stressig zu sein. Und das ist nur einer der Schwachpunkte bei der Führung eines Teams.

Was bedeutet kritisches Denken?

Als Manager und Führungskraft arbeiten Sie nicht immer mit Top-Performer . In unserer Umfrage in dieser Woche haben wir Sie gefragt, welches Merkmal, wenn es von einem Teammitglied angezeigt wird, Sie wahrscheinlich am meisten frustriert. Mehr als 40 Prozent der Menschen stimmten für „nicht unterrichtbar“, während weniger als 15 Prozent für „schlechte Zeitmessung“ entschieden. Klicken Hier um alle Optionen und Ergebnisse anzuzeigen.

In unserem Twitter-Chat #MTtalk am Freitag werden wir über die täglichen Probleme bei der Führung eines Teams sprechen, wobei der Schwerpunkt auf diesen Themen liegt ein neuer Manager sein , Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen , und mit schwierigen Leuten umgehen .

Wir würden uns freuen, wenn Sie am Chat teilnehmen. Die folgenden Fragen könnten einige Gedanken zur Vorbereitung darauf wecken:

  • Was sind einige typische Schwachstellen, die Sie als Manager erleben?
  • Was macht diese Punkte so schmerzhaft?
  • Wann würden Sie sich in Ordnung fühlen, wenn Sie andere um Hilfe bitten würden?
  • Ein ehemaliger Peer widersetzt sich Ihrer Führung. Welche Schritte unternehmen Sie, um ihn oder sie an Bord zu bringen?
  • Ein Teammitglied sieht das Negative in allem und es verschlechtert die Moral des Teams. Wie gehst du mit ihm oder ihr um?
  • Wie antworten Sie auf Fragen Ihres Teams, wenn Sie von Führungskräften gebeten wurden, keine Informationen weiterzugeben?
  • Wie vermitteln Sie Ihrem Team Teamgeist, einen gemeinsamen Zweck und einen kollaborativen Arbeitsstil?
  • Was können Sie aus Ihren Schmerzpunkten lernen?

Ressourcen

Um Sie bei der Vorbereitung auf den Chat zu unterstützen, haben wir eine Liste mit Ressourcen zusammengestellt, die Sie durchsuchen können.

So sind Sie am Arbeitsplatz flexibel
Selbstvertrauen aufbauen
Umgang mit wütenden Menschen
Umgang mit schlampiger Arbeit
Fünf Möglichkeiten, mit Unhöflichkeit am Arbeitsplatz umzugehen
In das tiefe Ende
Schlechtes Verhalten bei der Arbeit
Wie man organisiert wird
Verwalten von 'Schurken'

So nehmen Sie an unserem Chat teil

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