In einer Zeit der Isolation verbinden: Unser Experteninterview mit Melanie Katzman

melanie katzman

Die menschliche Verbindung ist für den Erfolg bei der Arbeit so grundlegend, dass Dr. Melanie Katzman ein Buch darüber schrieb. 'Connect First' traf einen Akkord und das Buch kletterte schnell auf den ersten Platz in der Bestsellerliste des Wall Street Journal.



Dies war nur wenige Monate vor dem überraschenden Auftritt von COVID-19 , das Büros auf der ganzen Welt geschlossen und eng verbundene Teammitglieder auf einsame Küchentische und Schlafzimmertische verteilt hat.

wie viele Regionen würde ein Netz für eine dreidimensionale

Für viele von uns bedeutet eine „großartige Verbindung“ jetzt eher eine stabile Videoverbindung als einen gemeinsamen Moment der Wasserkühlung.



Verbindung in einer globalen Sperre

Wie viel von Katzmans Ratschlägen ist noch relevant, wenn wir uns nicht persönlich treffen können? Nun, mehr als Sie vielleicht denken.



Wie Katzman mir in unserem Experteninterview-Podcast sagte, geht es beim Verbinden darum, 'auf Ihr Verhalten und die Auswirkungen zu achten, die es auf andere Menschen hat' - und das gilt sowohl für die Fernkommunikation als auch für die persönliche Kommunikation.


In diesem Clip aus unserem Podcast zum Experteninterview erklärt Katzman, wie ihr Buch aus ihrer Arbeit als Psychologin hervorgegangen ist.

Menschliche Nachhaltigkeit

Das Konzept der „menschlichen Nachhaltigkeit“ steht im Mittelpunkt von Katzmans Arbeit.

Wir werden von anderen Menschen unterstützt, die uns anerkennen, respektieren und einbeziehen. Dies gibt uns den entscheidenden „Grund, aufzutauchen, hart zu arbeiten und unser Bestes zu geben“.



Die Herausforderung in einer Zeit der Isolation besteht darin, diese verstärkende Energie zu vermitteln, ohne physisch präsent zu sein - und sie zu erleben.

Gesehen werden

Nehmen wir als Beispiel einen von Katzmans Tipps: Wir sehen uns alle. Für Katzman ist „das Sehen gesehen eine der besten Möglichkeiten, Respekt zu zeigen“. Aber zu oft werden Menschen unsichtbar.

'Wen siehst du nicht?' Sie fragt. 'Sehen Sie nicht die Rezeptionistin, die Sie jeden Morgen sieht, oder den Hausmeister, der Ihr Büro putzt? Gehen Sie in eine Besprechung und sprechen Sie nur mit den Menschen, die Sie kennen oder kennen wollen, und bemühen Sie sich nicht, sich den Menschen in Ihrer Umgebung vorzustellen? Ich ermutige alle, wirklich zu sehen, wer um sie herum ist. “



Und das ist jetzt besonders relevant. Schließlich treffen viele von uns immer noch jeden Tag Menschen über ihre Computer, vielleicht sogar mehr als normal.

Wenn ich an Telefonkonferenzen denke, die ich kürzlich hatte, fallen einige Verhaltensweisen auf, die einen Unterschied darin machen, wie gut die Teilnehmer miteinander in Beziehung stehen.

Tipps für Videokonferenzen

In einem kürzlich abgehaltenen Meeting habe ich mich dafür entschieden, nur Audio zu verwenden, obwohl die anderen Teilnehmer ihre Webcams verwendet haben.

Wenn ich wollte, hätte ich mich aus dem Meeting zurückziehen und E-Mails oder soziale Medien abrufen können. Niemand wusste, was ich tat, was es für uns alle schwieriger machte, uns zu verbinden.

Versuchen Sie also, wenn möglich, alle in einem zu ermutigen virtuelles Treffen ihre Kameras einzuschalten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu fördern und das Zusammengehörigkeitsgefühl zu fördern.

Die Verwendung von Personennamen macht ebenfalls einen großen Unterschied. Es fügt nicht nur eine freundliche und strukturierte Note hinzu, sondern 'es ist ein neuronaler Hack', sagt Katzman. 'Es macht Leute an.'

In einer Remote-Besprechung zuhören

In einem meiner letzten Treffen hat der Gastgeber unsere Namen durchweg großzügig verwendet. Aus diesem Grund fühlte es sich nicht unangenehm oder unfair an, wenn er ruhige Teilnehmer direkt ansprach, um ihre Beiträge zu fördern.

So finden Sie eine prozentuale Zunahme

Der gleiche Gastgeber war großartig in aktives Zuhören Dies ist wichtiger denn je, wenn Sie sich online treffen.

Er konzentrierte sich ganz auf die Person, die sprach, und überprüfte dann, ob er es richtig verstanden hatte, indem er ihren Standpunkt zurückgab. Zum einen fühlte ich mich sowohl gesehen als auch gehört.

Die richtigen Werkzeuge, die richtige Einstellung

In einem anderen Meeting fühlte ich mich ein bisschen verloren in einer Menge winziger verschwommener Bildschirme. Dann erinnerte ich mich, dass Videokonferenzsoftware verschiedene Möglichkeiten bietet, um auf sich aufmerksam zu machen.

Sie können Ihre Gedanken beispielsweise per Chat teilen. Mit einigen Apps können Sie eine virtuelle Hand heben, um einen relevanten Punkt zu machen oder eine Ansicht zu registrieren.

Sie können zu Hause sitzen. Möglicherweise tragen Sie sogar eine Jogginghose. Trotzdem können Sie mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung einen Beitrag leisten und sich mit Ihrem Team verbinden.

„Manchmal ist die Art und Weise, wie wir einen Einfluss haben, (mit) die Fragen, die wir stellen oder es sind die Menschen, die wir zusammenbringen, oder es ist das, was wir teilen müssen “, überlegt Katzman. Und keines dieser Dinge hängt von der physischen Präsenz ab.

Hören Sie sich unser Interview mit Melanie Katzman an

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