Hindernisse für effektives Zuhören

Siehe auch: Aktives Zuhören

Wenn jemand anderem zuhört, ist es üblich, eine Antwort zu formulieren, während die andere Person noch spricht. Dies bedeutet jedoch, dass wir nicht wirklich auf alles hören, was gesagt wird.

Selbst gute Zuhörer haben oft die Schuld, das Gesagte kritisch zu bewerten, bevor sie die Botschaft, die der Sprecher zu kommunizieren versucht, vollständig verstanden haben. Das Ergebnis ist, dass Annahmen getroffen und Schlussfolgerungen über die Bedeutung des Sprechers gezogen werden, die möglicherweise ungenau sind. Diese und andere Arten von ineffektivem Zuhören führen zu Missverständnissen und einer Unterbrechung der Kommunikation.

Selbst wenn wir beim Zuhören keine Antwort formulieren, denken wir möglicherweise immer noch an andere Dinge, wenn auch unbewusst. Wie oft haben Sie während eines Gesprächs Gedanken wie ' Was soll ich zum Abendessen haben? ',' Habe ich Zeit, diesen Bericht fertigzustellen? ' oder ' Ich hoffe, ich komme nicht zu spät, um die Kinder abzuholen 'ist dir in den Sinn gekommen? In solchen Zeiten sind wir abgelenkt und widmen dem, was gesagt wird, nicht unsere volle Aufmerksamkeit. Mit anderen Worten, wir hören dem Sprecher nicht aktiv zu.



Wir können leicht schlechte Gewohnheiten beim Zuhören erkennen - diese Seite untersucht einige der Hindernisse und schlechten Gewohnheiten beim Zuhören - und ermöglicht es Ihnen, diese anzugehen und zu korrigieren. Zuhören ist eine wichtige zwischenmenschliche Fähigkeit und eine Voraussetzung für viele andere Kommunikationsfähigkeiten. Wenn Sie lernen, effektiver zuzuhören, können Sie die Qualität Ihres beruflichen und persönlichen Lebens verbessern.


Gemeinsame Hindernisse für das Zuhören

Es gibt viele Dinge, die dem Zuhören im Wege stehen, und Sie sollten sich dieser Hindernisse bewusst sein, von denen viele schlechte Gewohnheiten sind, um ein effektiverer Zuhörer zu werden. Zu den Hindernissen und schlechten Gewohnheiten für ein effektives Zuhören können gehören:

  • Es wird versucht, mehr als ein Gespräch gleichzeitig anzuhören Dazu gehört, dass Fernsehen oder Radio eingeschaltet sind, während versucht wird, jemandem zuzuhören, der spricht. mit einer Person telefonieren und mit einer anderen Person im selben Raum sprechen und sich auch von einem dominanten Geräusch in der unmittelbaren Umgebung ablenken lassen.
  • Sie finden den Kommunikator attraktiv / unattraktiv und Sie achten mehr darauf, wie Sie sich über den Kommunikator und seine physische Erscheinung fühlen, als darauf, was er sagt. Vielleicht magst du den Sprecher einfach nicht - du kannst mental mit dem Sprecher streiten und schnell kritisieren, entweder verbal oder in deinem Kopf.
  • Du bist nicht interessiert in dem Thema / Thema diskutiert werden und sich langweilen.
  • Nicht fokussieren und leicht abgelenkt zu sein, an Haaren, Fingern, einem Stift usw. herumzuspielen oder aus dem Fenster zu schauen oder sich auf andere Objekte als den Lautsprecher zu konzentrieren.
  • Sich unwohl oder müde fühlen , hungrig, durstig oder auf die Toilette gehen müssen.
  • Identifizieren statt einfühlen - zu verstehen, was Sie hören, sich aber nicht in die Lage des Sprechers zu versetzen. Da die meisten von uns viel internen Selbstdialog führen, verbringen wir viel Zeit damit, unseren eigenen Gedanken und Gefühlen zuzuhören. Es kann schwierig sein, den Fokus von „Ich“ oder „Ich“ auf „Sie“ oder „Sie“ zu verlagern. . Effektives Zuhören bedeutet, den Geist für die Ansichten anderer zu öffnen und zu versuchen, sich einfühlsam zu fühlen. (Siehe unsere Seite: Was ist Empathie? für mehr Informationen)
  • Sympathisieren statt einfühlen - Sympathie ist nicht dasselbe wie Empathie. Sie sympathisieren, wenn Sie Mitleid mit den Erfahrungen eines anderen haben. Empathie bedeutet, sich in die Position der anderen Person zu versetzen.
  • Sie sind voreingenommen oder voreingenommen nach Rasse, Geschlecht, Alter, Religion, Akzent und / oder früheren Erfahrungen.
  • Sie haben vorgefasste Ideen oder Vorurteile - Effektives Zuhören beinhaltet, offen für die Ideen und Meinungen anderer zu sein. Dies bedeutet nicht, dass Sie zustimmen müssen, sondern dass Sie zuhören und versuchen sollten, zu verstehen.
  • Sie urteilen Ich denke zum Beispiel, dass eine Person nicht sehr klug oder unterqualifiziert ist, so dass es keinen Sinn macht, auf das zu hören, was sie zu sagen hat.
  • Vorherige Erfahrungen - Wir sind alle von früheren Lebenserfahrungen beeinflusst. Wir reagieren auf Menschen basierend auf persönlichen Erscheinungen, wie erste Einführungen oder Begrüßungen aufgenommen wurden und / oder früheren zwischenmenschlichen Begegnungen. Wenn wir eine Person stereotypisieren, werden wir weniger objektiv und hören daher weniger effektiv zu.
  • Beschäftigung - Wenn wir viel im Kopf haben, können wir nicht auf das hören, was gesagt wird, da wir zu beschäftigt sind, uns auf das zu konzentrieren, woran wir denken. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir uns über Probleme gestresst oder besorgt fühlen.
  • Einen geschlossenen Geist haben - Wir alle haben Ideale und Werte, die wir für richtig halten, und es kann schwierig sein, auf die Ansichten anderer zu hören, die unseren eigenen Meinungen widersprechen. Der Schlüssel zu effektivem Zuhören und zwischenmenschlichen Fähigkeiten im Allgemeinen ist die Fähigkeit, wirklich offen zu sein - zu verstehen, warum andere Dinge anders denken als Sie, und diese Informationen zu verwenden, um ein besseres Verständnis des Sprechers zu erlangen.

Nonverbale Anzeichen von ineffektivem Zuhören

Obwohl bei allen nonverbalen Signalen ein gewisser Fehler zu erwarten ist, sind im Allgemeinen Anzeichen von Unaufmerksamkeit beim Hören:

  • Fehlender Augenkontakt mit dem Sprecher - Zuhörer, die mit dem Sprecher beschäftigt sind, neigen dazu, Augenkontakt zu geben. Ein Mangel an Augenkontakt kann jedoch auch ein Zeichen von Schüchternheit sein.
  • Eine unangemessene Haltung - sich auf einem Stuhl zurücklehnen oder „schwingen“, sich nach vorne auf einen Schreibtisch oder Tisch lehnen und / oder eine sich ständig verändernde Haltung einnehmen. Leute, die aufpassen, neigen dazu, sich leicht zum Sprecher zu neigen.
  • Abgelenkt sein - zappeln, kritzeln, auf eine Uhr schauen, gähnen.
  • Unangemessene Ausdrücke und fehlende Kopfnicken - Wenn ein Zuhörer mit einem Sprecher beschäftigt ist, nickt er oft mit dem Kopf. Dies ist normalerweise eine fast unbewusste Art, den Sprecher zu ermutigen und Aufmerksamkeit zu zeigen. Das Fehlen von Kopfnicken kann das Gegenteil bedeuten - Zuhören findet nicht statt. Gleiches gilt für Mimik. Aufmerksame Zuhörer nutzen das Lächeln als Feedback-Mechanismus und um Aufmerksamkeit zu zeigen.

Weitere Anzeichen für ineffektives Zuhören

Andere häufige Merkmale eines ineffektiven Zuhörens sind:

  • Plötzliche Themenänderungen: Wenn der Hörer abgelenkt ist, kann er plötzlich an etwas anderes denken, das nicht mit dem Thema des Sprechers zusammenhängt, und versuchen, die Konversation auf sein neues Thema umzustellen.
  • Selektives Zuhören: Dies tritt auf, wenn der Hörer glaubt, die wichtigsten Punkte gehört zu haben oder den Kern dessen zu haben, was der Sprecher sagen möchte. Sie filtern heraus, was sie als wichtig erachten, und hören dann auf zuzuhören oder werden abgelenkt. (Siehe auch: Arten des Zuhörens )
  • Tagträumen: Tagträumen kann auftreten, wenn der Hörer etwas hört, das eine Kette von nicht verwandten Gedanken in seinem Kopf auslöst - er wird von seiner „eigenen Welt“ abgelenkt und nimmt einen „weit entfernten“ Blick an.
  • Beratung: Einige Leute möchten früh in ein Gespräch einsteigen und Ratschläge geben, bevor sie das Problem oder die Bedenken des Sprechers vollständig verstehen.



Ineffektives Zuhören ist sehr häufig:


Sie können sich wahrscheinlich Beispiele vorstellen, wenn Sie in den letzten 24 Stunden ineffektiv zugehört haben oder nicht gehört wurden. Sie können die Frustration und Irritation wahrscheinlich erkennen, wenn Sie wissen, dass die Person, mit der Sie sprechen, Ihnen nicht zuhört. Da das Zuhören für die Kommunikationsprozesse so grundlegend ist, ist es wichtig zu versuchen, ineffektives Zuhören zu vermeiden.

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Hörfähigkeiten | Aktives Zuhören
Missverständnisse zuhören | Arten des Zuhörens