Missverständnisse bei Verhandlungen vermeiden

Fortsetzung von: Verhandlung in Aktion

Missverständnisse sind eine häufige Ursache für den Zusammenbruch von Verhandlungen. Solche Störungen können aufgrund unterschiedlicher Sichtweisen, Hintergründe oder Kulturen sowie vieler anderer Faktoren auftreten.

Insbesondere bei Verhandlungen ist es möglich, nicht zu „hören“, was andere sagen wollen, weil es an Durchsetzungsvermögen seitens der anderen Person oder ineffektives Zuhören .

Diese Seite behandelt einige Möglichkeiten, wie Missverständnisse bei Verhandlungen reduziert werden können, um den Weg für eine erfolgreiche Verhandlung zu ebnen.



Was bedeutet Durchschnitt in Mathematik?

Lasst uns niemals aus Angst verhandeln, aber lasst uns niemals Angst haben zu verhandeln.


John F. Kennedy. Antrittsrede - 20. Januar 1961

Da es leicht zu Missverständnissen bei Verhandlungen kommen kann, ist Folgendes wichtig:

  • Klären Sie individuelle Ziele.
  • Geben Sie die Probleme klar an.
  • Berücksichtigen Sie alle Gesichtspunkte.
  • Bedeutung klären.

Klären Sie die Verhandlungsziele

Es ist wichtig, ein klares Verständnis dafür zu haben, was die andere Seite erreichen will. Dies ist nicht immer das, was sie zunächst als ihre Ziele angeben.



Das Betrachten von Interessen ermöglicht oft ein Verständnis der wirklichen Ziele. Ebenso lohnt es sich, klar anzugeben, was Ihre eigenen Ziele sind, damit beide Parteien zusammenarbeiten können, um gegenseitigen Nutzen zu erzielen.

Gehärtete „Old School“ -Verhandler wie Gewerkschaftsvertreter alten Stils behaupten oft, dass die Angabe Ihrer Ziele Ihre Position untergräbt.

Dies gilt nur, wenn Sie einen 'Win-Lose' -Verhandlungsstil verwenden. Wenn Sie nach Gemeinsamkeiten und einer Win-Win-Situation suchen, ist die klare und offene Angabe Ihrer Ziele der erste Schritt zum Erfolg.


Unsere Seite auf Verhandlung in Aktion legt die Unterschiede zwischen Positionen und Interessen dar, die Ihnen helfen können zu verstehen, warum die ursprünglichen Ziele möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Zielen übereinstimmen. Es kann auch hilfreich sein, unsere Seite auf zu besuchen Verdünnt die logischen Ebenen um diese Idee weiter zu erforschen.

Prozent-Rechner, der die Arbeit anzeigt

Geben Sie die Probleme klar an

Es ist wichtig, die tatsächlichen Probleme zu identifizieren und diejenigen zu verwerfen, die nicht relevant sind.

Dies ermöglicht es, den Verhandlungsschwerpunkt fest auf die Interessen und Unterschiede der beteiligten Personen zu richten, ohne dass sich Argumente auf andere Arbeitsbereiche ausbreiten.



Es kann hilfreich sein, die Bereiche von Interesse auf eine weiße Tafel oder ein Flipchart zu schreiben, und diejenigen, die Sie vereinbart haben, sind für die Diskussion nicht relevant. Auf diese Weise können andere darauf hinweisen, was vereinbart wurde, wenn eine Person tangential losgeht.

Denken Sie jedoch daran, dass im Verlauf der Verhandlungen möglicherweise andere Bereiche wichtig werden und möglicherweise zur Liste hinzugefügt werden müssen.

Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Interessen. Was Sie für wesentlich halten, kann von jemand anderem als trivial angesehen werden. Indem Sie zu Beginn der Verhandlungen alle Themen klar darlegen und klarstellen, welche für Sie wertvoller sind, werden die Win-Win-Bereiche klarer.


Berücksichtigen Sie alle Standpunkte

Während der Verhandlungen kann viel Zeit für die Ermittlung der Fakten aufgewendet werden. Es sollte jedoch klar sein, dass „Fakten“ dazu neigen, einen anderen Bereich zu bieten, über den man nicht einig sein kann, da Menschen dieselbe Situation und dieselben Ereignisse auf völlig unterschiedliche Weise sehen können. Die Sorgen einer anderen Person sind, auch wenn sie völlig unbegründet sind, immer noch echte Sorgen und müssen berücksichtigt werden.

Konflikte entstehen oft aufgrund unterschiedlicher persönlicher Sichtweisen. Denken Sie daran akzeptieren und verstehen Der Standpunkt eines anderen impliziert dies nicht Zustimmung mit diesem Standpunkt. Es zeigt vielmehr Respekt vor der Person und den Wunsch, zusammenzuarbeiten, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ebenso ist es hilfreich, die andere Person zu ermutigen, Ihren Standpunkt zu verstehen. Eine offene, ehrliche und akzeptierende Diskussion der Perspektivunterschiede hilft oft dabei, die Probleme zu klären und den Weg zu einer Lösung zu ebnen.


Bedeutung klären

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für Verhandlungen unerlässlich.

Durch die Verbesserung und Entwicklung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten können Sie die Probleme minimieren, die mit Missverständnissen bei Verhandlungen verbunden sind.

Solche Fähigkeiten umfassen:



Es kann auch nützlich sein, unsere Seiten zu lesen Hindernisse für eine effektive Kommunikation und Kommunikation in schwierigen Situationen um Ihr Verständnis dafür zu verbessern, was bei der Kommunikation zwischen Personen schief gehen kann. Dies verringert wiederum die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen.

Durch die Entwicklung eines guten Kommunikationsverständnisses erhöhen Sie die Möglichkeit erfolgreicher Verhandlungen. Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie Ihre Beziehung zu der anderen Person oder den anderen Personen für die Zukunft aufrechterhalten. Wenn Sie Zeit damit verbringen, zu klären und zu vereinbaren, was alle Personen gesagt haben (anstatt davon auszugehen, dass Sie wissen, was sie sagen wollten), wird sichergestellt, dass Missverständnisse der Bedeutung auf ein Minimum beschränkt werden.

Nützliche Sätze sind:

'Wenn Sie also x sagten, wäre es fair zu sagen, dass Sie sich y gefühlt haben?'
'Wenn ich es umschreiben kann, ist x das Wichtigste für Sie.'

Es ist auch wichtig, auf ihre Antworten zu hören, um sicherzustellen, dass Sie wirklich richtig verstanden und umschrieben haben, sonst setzen Sie das Missverständnis fort.

In welchen Bereichen haben Sie die Fähigkeit zur Selbstverbesserung?

Gute Verhandlungen beinhalten, dass Sie Ihren Standpunkt auf eine durchsetzungsfähige Art und Weise vertreten, anstatt eine aggressive Haltung einzunehmen oder passiv auf verschiedene Ansichten zu hören. Indem Sie sich durchsetzen, tragen Sie dazu bei, dass die Bedürfnisse aller Beteiligten erfüllt werden.

Siehe unsere Seiten: Durchsetzungsvermögen und Durchsetzungs-Techniken für mehr Informationen.

Endlich...

Verhandlung ist ein Prozess, durch den Menschen Meinungsverschiedenheiten lösen. Die strukturierte Verhandlung erfolgt in mehreren Schritten von der Vorbereitung bis zur Umsetzung.

Wenn möglich, ist ein WIN-WIN-Ansatz wünschenswerter als ein Verhandlungsansatz (WIN-LOSE). Dies beinhaltet die Suche nach Resolutionen, die es beiden Seiten ermöglichen, zu gewinnen und gleichzeitig gute Arbeitsbeziehungen zu den anderen beteiligten Parteien aufrechtzuerhalten.



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